868 uppsatser · sida 44 av 58
En kvalitativ studie om servicekulturer i relation till belöningssystem inom försäkringsbranschen.
… sa?tt. Vi har valt att utföra en fallstudie pa? tva? försa?kringsbolags lokala kontor i Umea?. Detta eftersom det ena företaget anva?nder sig av individuell prestationsbaserad belöning vil- ket enligt servicekulturlitteraturen kan motarbeta en servicekultur, samt att det andra …
En studie kring privata angelägenheter inom stand-by-yrken
… tidigare gjorts har främst undersökt vilka privata angelägenheter anställda i kontorsmiljöer utför under arbetstid. Vi önskar därför med denna uppsats att bidra till att bredda forskningen på ett hittills inte så utforskat område, nämligen inom stand-by-yrken. Begreppet …
en organisationsförändrings påverkan på produktivitet och trivsel
… blir allt vanligare i Sverige att företag och organisationer lämnar enskilda kontorsrum för att övergå till kontorslandskap. Tidigare forskning visar att trivseln hos de anställda ofta minskar vid denna typ av förändring och att det kan ge både positiva och negativa konsekvenser …
En handlingsplan för att implementera intern marknadsföring i ett litet tjänsteföretag
… utforma och sprida ledorden samt införa en ansvarig gällande kundkontakter på kontoret. De bör dessutom genomföra individuella möten samt utvecklingssamtal. Månadsmöten i Bolaget bör vara mer utförliga med fokus på personalfrågor. En förbättring gällande aktiviteter och …
Fallstudier i hur de fyra storbankerna arbetar
… och en större del av ansvaret och befogenheterna låg nere på de lokala kontoren. De övriga två hade fortfarande en mer traditionell toppstyrd organisation. Kortfattat blev resultatet att Swedbank hade valt att överge budgeten och deras arbetssätt påminde mycket om Handelsbankens …
… Agneta Sundström Inledning: Fastighetsföretag som arbetar med att hyra ut kontorslokaler möter ofta problem med vakanser. Detta innebär att hantera tomma och outhyrda lokaler. Konkurrens om kunderna har hårdnat genom åren och företag fokuserar hur de ska orientera sig mot …
En observationstudie om butiker inom Svensk detaljhandel
… mycket som möjligt i de vardagliga arbetsuppgifterna istället för att sitta på kontoret. I dessa tidigare studier framkommer det även att det vardagsnära ledarskapet är högst lämpligt inom detaljhandeln och är speciellt lyckat inom mindre butiker. Denna vedertagna information …
En studie hur införandet av ett nytt IT-stöd upplevs inverka på styrningen inom kommunal verksamhet
… införandet av ett nytt IT-stöd upplevs inverka på styrning och praktik inom kontoren som beslutar om insatser till personer med funktionsnedsättning. Studien tar sin utgångspunkt i nyinstitutionell teori och idéer om förändringar i offentlig sektor i linje med teoribildningen …
En kvalitativ studie om hur det används som ett strategiskt verksamhetsstyrningsverktyg
… lärande. Denna studie baseras på en fallstudie av Nordea Bank AB’s rådgivningskontor i Umeå som ämnar undersöka hur banken använder det balanserade styrkortet som strategiskt verksamhetsstyrningsverktyg. Studien utgår från problemformuleringen; Hur används det balanserade …
En studie om hur avskaffandet av manuell kontanthantering påverkar bankernas tjänstekvalité
… mot strömmen och fortsätter erbjuda manuell kontanthantering på sina kontor. En undersökning gjord av Svenskt Kvalitetsindex visade att bankernas kundnöjdhet (tjänstekvalité) har försämrats på grund av förändringen. För att mäta tjänstekvalitén hos de olika tjänsterna kan man …
Arbetet med ett kontors interna kommunikation
The purpose of this study is to investigate two Handelsbanken offices and how they work in similar ways when dealing with internal communication. The goal is to answer if and in what way the managers` and the employes perceive their internal communication at the two bank …
… och skaffa sig större marknadsandelar. Bola?neförmedlingen sitter pa? samma kontor som fastighetsma?klarna och kan erbjuda snabb handla?ggning vid en försa?ljningsprocess da?r köparna behöver hja?lp med finansiering till sin nya bostad. För att detta samarbete ska fungera bra …
En fallstudie om relationsorienterat ledarskap i mobilt arbetsliv på Microsoft Sverige
Med hjälp av teknologiska lösningar ser vi att kontorsarbete idag blivit allt mer digitaliserat. Det här har påverkat möjligheten att utföra arbetsuppgifter oberoende av tid och rum. Mobiliseringen av arbetslivet innebär att arbetet blivit mer självständigt och att de förr …
En fallstudie av Handelsbankens expandering i Storbritannien med fokus på organisationskultur, struktur och ledarskap
… expanderar i Storbritannien och blir större vad gäller såväl kunder som kontor. Denna studie undersöker anställdas uppfattning om Handelsbankens organisationskultur på den brittiska marknaden samt om den nya marknaden har inverkan på bankens ursprungliga organisationskultur och …
en jämförelse mellan revisionsbyråer och arkitektbyråer
… webbaserade enkäter som skickades ut till 499 arkitekt- och revisionsbyråers kontorschefer. Som stöd för utformningen av enkäten gjordes en pilotstudie på en verksam arkitekt för att testa relevansen och tydligheten i enkätens frågor och påståenden. Hypoteserna som formulerades …
