342 uppsatser · sida 19 av 23
Research on the power of customer involvement, and in particular recommendation is very resourceful. Many studies have mapped the reasons for why customers are willing to recommend, however they often ignore potential differences among brands and how that may affect these …
… measures of ad effectiveness such as brand attitude, buying intentions and word-of-mouth intentions were used to analyze the effects of brand knowledge. The results show that a provocative advert lowers attitude and buying inten-tions for the established brand while it remains …
… such as attitude towards brand, quality, credibility, success, desperation and word-of-mouth affect the intentions to buy. In addition to this we also investigate how different brands are affected depending on their familiarity within daily deals and between daily deals and more …
… quality can result in more positive evaluations of satisfaction and stronger word-of-mouth intentions than for a lower level of promised service quality. However, these results are altered by the presence of a specific product attribute in the offering, whereby firms that …
<em>Hur sociala medier har påverkat marknadskommunikationen på tre svenska företag</em>
… vare, eller på grund av, sociala medier är det numera vanligare med så kallad Word of Mouth (åsiktsspridning) via nätet och detta kan leda till både positiv och negativ kritik mot företagen. Det är även vanligare med "Customer relationship management" som beskrivs som ett sätt …
En undersökning av svenska företags varumärkeshantering i sociala medier
… anser att sociala medier passar för e-handel. Den virala spridningen av online word-of-mouth har en enorm effekt tack vare att informationen kan spridas snabbt, effektivt och till många via människor i det sociala nätverket. Denna förmåga är ett viktigt skäl till varför de tre …
Den här fallstudien syftar till öka kunskapen om hur Stena Line kan förbättra service genom lärandet från en e-learning utbildning samt om personalen har ett behov av uppföljning, och i så fall hur den ska utformas. Vi ville även öka vår kunskap om hur Stena Line kan förändra de …
En kvalitativ studie i reklamproducenters syn pa? viral reklam i Sverige.
The purpose of this study has been to examine a few Swedish advertisment producers opinions on the subject of viral advertising and especially the ethical aspects of hidden viral advertising. The specified purpose of this paper is to: To clarify the underlying reasons for the …
Hur hanteras klagomål i en enskild elektronikbutik och i en elektronikbutik i en större kedja?
… angående våra nyckelord i denna uppsats: klagomål, klagomålshantering, kunden, word-of-mouth och lönsamhet. Det finns bland annat en teori som kallas gåvoprincipen som innebär en guidning till hur ett klagomål ska hanteras. I en annan teori menar man att det är viktigt att kunna …
<em>En studie om Trosa Rederi AB:s kommunikationskanaler</em>
… kommunikationskanaler Trosa Rederi bör använda; annonser i dagstidningar, Word of Mouth, broschyrer, PR, samarbeten och sökmotoroptimering, samt hur dessa kostnadseffektiva kanaler bör användas för att lyckas skapa uppmärksamhet om sitt varumärke hos målgruppen.
Internet och tjänstesektorns framfart har ökat pressen på organisationer att kunna leverera tillfredsställelse hos sina kunder. En organisations ekonomiska välmående är mycket beroende av kundernas välmående. En förutsättning för att få en kund att återkomma samt sprida ett …
<em>- En fallstudie av Örebro stads varumärke</em>
Products and services have for a long time competed with their brands. For some time now, cities have begun to compete with each other to attract visitors and other stakeholders to come to their town. It is important that the citizens feel as they are a part of the message that …
Ur ett geografiskt konsumentperspektiv
… på geografisk plats. De teorier som har legat till grund för studien är word of mouth, köpbeslutsprocessen, varumärkesteori, den regionala skolan samt studier och teorier kring förtroende på internet. De vetenskapliga artiklar som studien refererar till handlar i huvudsak om …
- En fallstudie av hur CSR internt förmedlas inom Clas Ohlson
… Corporate Social Responsibility (CSR), Engagemang,Internkommunikation, Word of Mouth (WoM).
En kvalitativ studie om hur användarspridd information på Facebook uppfattas av användarna
In this Bachelor’s essay we discuss whether eWOM (electronic word-of-mouth) is perceived as advertisement or as normal information, which is not influenced by any company, on the platform Facebook. The information which we were interested in is the one spread by normal users …
