44 uppsatser · sida 1 av 3
inom två kommunala bostadsföretag
… är att utreda och analysera hur två kommunala bostadsföretag arbetar med kundorientering idag jämfört med för tio år sedan. Vårt mål är att utifrån en uppföljande studie redogöra för hur kundorienteringstankarna har utvecklats under den senaste tioårsperioden. Arbetar de …
… att kartlägga hur Skatteverket har lyckats med sinframgångsrika utveckling mot kundorientering och belysa deras viktigasteframgångsfaktorer.Avgränsningar: Studien är avgränsad till Skatteverkets interna förändringarsom har bidragit framgångsrikt mot kundorientering.Metod: Den …
… påverka kvaliteten i hälso- och sjukvården? Förbättringsarbetet kring kundorienteringen tar idag sin utgångspunkt i teorier som behandlar industriföretag. Eftersom hälso- och sjukvården skiljer sig från industriföretag genom att utgöras av människonära tjänster undersöks hur ett …
… påverka kvaliteten i hälso- och sjukvården? Förbättringsarbetet kring kundorienteringen tar idag sin utgångspunkt i teorier som behandlar industriföretag. Eftersom hälso- och sjukvården skiljer sig från industriföretag genom att utgöras av människonära tjänster undersöks hur ett …
… tillämpar marknadsorientering i viss utsträckning. De är främst inriktade på kundorientering där kundens behov och problem är i fokus. Av analysen framgår att endast två av företagen erbjuder överlägsna värden som är specifika för företaget. Slutsats: Fastighetsföretag tillämpar …
Syfte:Syftet med uppsatsen är att undersöka hur kundorienteringen i företag påverkas av hårda värden. Metod: Vi har använt oss av en kvalitativ metod främst bestående av två fokusgrupper med säljare på Hennes & Mauritz (H&M) samt en mejlintervju med två representanter för H&M:s …
… och motivera samarbetspartners så att dessa delar organisationens syn på kundorientering som ett enhetligt affärsperspektiv. ” Utbildning ” vi ser en stor utmaning med detta då huvuddelen av personalen (samt externa parters) inte är kontinuerligt tillgängliga för organisationen.
The companies of today figures on a hardly competitive market. This makes it necessary for the company to find new way to create competition advantages. Since it is no longer enough to compete with the technical quality of the product the companies are forced to also enhance the …
… Detta i sin tur leder till en ökad lönsamhet för företaget. Med teorier om kundorientering och relationsmarknadsföring visar forskare på att ett kundorienterat tjänsteföretag måste anpassa sina tjänsteerbjudanden utefter kundens behov och önskemål. I bostadsföretag måste man …
… därför märkligt att det trots omfattande litteratur om fastighetsförvaltning, kundorientering och tjänstemarknadsföring inte finns sådan med fokus på kunden bostadsrättsföreningar. Om man har bostadsrättsföreningar som kund hur bör man då arbeta med sin tjänst och hur …
Abstract Title: Behovet av kundorientering i fastighetsföretag, finns det? Author: Joel Nilsson Erleman Tutor: Agneta Sundström Purpose: Thru a quality point of view, examine and analyze how Akelius AB customer orientates them self in an area such as Brandbergen, were the demand …
… arbetsmiljö är kundkrav och för Vattenfall mer av moraliska aspekter. Varken kundorientering eller moraliska frågor i samband med arbetsmiljö i ekonomistyrning lyfts fram i tidigare forskning. ? Företag har börjat få fram välutformade mätinstrument och praktiska metoder kring …
Repositionering av ett varumärke med kapitalet intakt, med Chevrolet som fallstudie.
… kvar i företaget som unik konkurrensfördel genom tre faktorer; kärnvärde, kundorientering och konsistens. Dessa tre faktorer är krav för att en repositionering, som i detta fall över segementgränserna, inte urholkar varumärkets värde för företaget. Kärnvärdet förser varumärket …
Ledarens roll och provisionens inverkan
… med teorin. De intervjuade ledarna har en överensstämmande uppfattning om kundorienteringens innebörd, men har vissa skiljaktigheter i bland annat deras syn på provisionens inverkan. Ledarens roll ansågs även i praktiken vara avgörande för att de anställda ska vara …
… kundorienterat beteende och hur dessa fångas upp vid rekrytering. Nyckelord: Kundorientering, kundorienterat beteende, rekrytering, fastighetsföretag
