Uppsatser om förväntningar

2 529 uppsatser · sida 1 av 60

Kundtillfredsställelse i åkeribranschen

Skillnader mellan transportköpares förväntningar och transportleverantörens utförda tjänst

Kandidatuppsats · Växjö universitet

… Kundtillfredsställelse i åkeribranschen -skillnader mellan transportköpares förväntningar och transportleverantörens utförda tjänst Problemdiskussion: På grund av den höga konkurrenssituation som råder i den svenska åkeribranschen krävs att företag lägger stor vikt vid att …

Vad förväntade du dig egentligen?

En studie om förväntningar på gerillamarknadsföring

Kandidatuppsats · Linnéuniversitetet

… den ämnar leva upp till. Varje dag utsätter människan sig för situationer där förväntningar skapas. Förväntningar kan även mätas innan, under, samt efter någonting utförts. Du kan till exempel gå in med en rad förväntning innan du utför ett uppdrag vilka självklart hänger med …

Om att leva upp till förväntningar kring arbete

Magisteruppsats · Karlstads universitet

… påverkas denna bild av andra då vi vill leva upp till både egna och andras förväntningar. Uppsatsens innehåll och problemformulering handlar om känslor och upplevelser av att leva upp till egna och andras förväntningar kring arbetet. Syftet med undersökningen var att få en …

A class divided

En litteraturstudie om förväntningar och motivation som påverkansfaktorer

Övrigt arbete · Linnéuniversitetet

… Denna sekvens i svensk utbildningshistoria är en del av debatten angående förväntningar, ett forskningsområde som startades upp av Robert Rosentahl på 60-talet och som domineras av tanken att elever presterar bättre med höga förväntningar. Förväntningsteorier finns idag …

Förväntningar på outsourcing av IT

en kvantitativ studie

Kandidatuppsats · Luleå

… att företag upplever vissa problem med sin outsourcing, vilket kan bero på att förväntningarna på outsourcing har ökat. Detta antagande styrks av att både författare och undersökningar visat på att det ökade missnöjet till viss del beror på förväntningar på outsourcing. När det …

Vägledning ur ett sökandeperspektiv - Ett steg fram eller ett steg tillbaks?

Examensarbete, grundnivå · Malmö högskola

Examensarbetet syftar till att få förståelse för förväntningar som vuxna vägledningssökande kan bära inför ett vägledningssamtal och hur de efteråt upplever att dessa motsvarats. Jag har studerat enskilda personers förväntningar innan de har varit på sitt vägledningssamtal. I …

Vi behöver prata

en studie om kommunikationen om förväntningar i en nära relation

Kandidatuppsats · Luleå

Detta examensarbete hade som syfte att undersöka hur förmedlingen av förväntningar ser ut i en nära relation. Frågeställningarna handlade om huruvida olika kommunikationsstilar hade någon påverkan och om det fanns skillnader mellan män och kvinnor, eller beroende på hur länge …

Betydelsen av personlig kundservice

Finns det skillnader i förhållande till butikschefens uppfattning om kundens förväntningar och vad kunden har för förväntningar av personlig kundservice? Finns det skillnader mellan kundens förväntningar och den fakti

Högskoleuppsats · Högskolan i Skövde

… Vi har besökt de olika butikerna för att undersöka skillnader mellan kunders förväntningar och den faktiska upplevelsen i butiken, men även i förhållande till butikschefens uppfattning om kundens förväntningar och vad butiken levererar av personlig kundservice. Syftet med denna …

Patienters förväntningar på vården vid en smärtmottagning

Kandidatuppsats · Uppsala universitet

… med långvarig smärta, som är remitterade till en smärtmottagning, undersöka förväntningar avseende det första besöket, i vilken utsträckning patienterna anser att dessa uppfylldes samt att undersöka vilka förväntningar patienterna har på den fortsatta vården och kontakten med …

Tjänstekvalité ? Ett möte mellan förväntningar och prestationer

En studie inom frisörbranschen

Kandidatuppsats · Högskolan i Gävle

… studie är att skapa förståelse för vad företag gör för att uppfylla kunders förväntningar och genom modellen SERVQUAL mäta hur väl de uppfyller dessa förväntningar. Metod: Studien tillämpar en flermetodsforskning för att skapa förståelse för ämnet och uppnå sitt syfte. Den …

Team - förväntningar och uppfattningar ur olika perspektiv

Kandidatuppsats · Blekinge Tekniska Högskola

… har jag undersökt hur teamarbete uppfattas på arbetsplatsen, samt vilka förväntningar medarbetarna har över teamet och om dessa har uppfyllts. För att ta reda på min frågeställning har använt mig av en kvalitativ metod eftersom jag vill undersöka individers personliga …

Förväntningar och förväntningsgap

företagens förväntningar <br /> på revisorn och revisorns syn på dessa: en fallstudie av tre <br /> företag och tre revisorer

Kandidatuppsats · Luleå

Förväntningarna på revisorerna är många och höga. Flera intressenter har olika utgångsperspektiv och har därmed olika förväntningar på revisorn. Vi har i denna uppsats på c-nivån undersökt vad företagens förväntningar på revisorn är, vidare har vi även jämfört dessa …