Förväntningar på outsourcing av IT

Sammanfattning

Outsourcing är idag för många företag ett strategiskt vägval för ökad

flexibilitet och kostnadseffektivitet. Allt fler företag har upptäckt

fördelarna med att lägga ut de funktioner som inte tillhör kärnverksamheten.

IT ses många gånger som något dyrt som tar lång tid att bemästra och kan

därför vara enklare att outsourca till någon som kan det bättre.

Undersökningar har dock visat att företag upplever vissa problem med sin

outsourcing, vilket kan bero på att förväntningarna på outsourcing har ökat.

Detta antagande styrks av att både författare och undersökningar visat på

att det ökade missnöjet till viss del beror på förväntningar på outsourcing.

När det gäller utvecklingen på outsourcingmarknaden, så kan vi ana att det

finns ett samband mellan tillväxten och företagens förväntningar på att

outsourcing ska leda till positiva effekter för dem. Av denna anledning fann

vi det både intressant och relevant att undersöka vilka förväntningar

svenska företag har på outsourcing av IT samt att beskriva vilka

kategorier/egenskaper som eventuellt ger upphov till skillnader i dessa

förväntningar.

I vår teoretiska referensram har vi redogjort för tolv olika förväntningar

som företag kan ha på outsourcing av IT. Vidare, har vi delat in dessa

förväntningar i de fyra huvudförväntningarna: finansiella, affärsmässiga,

tekniska och organisatoriska förväntningar för att kunna strukturera dem på

ett lämpligt sätt. Därefter genomförde vi en enkätundersökning med

medelstora och stora stål- och metallverk inom Sverige. Resultatet av

undersökningen visade att dessa företag har förväntningar på outsourcing av

IT. Dock visade det sig att varken respektive grupp av huvudförväntningar

eller varje förväntning var för sig bidrar till den totala förväntningen på

outsourcing av IT på det sätt som vi förmodat. Sambandet mellan

förväntningarna skulle visa sig vara mer komplicerat än så.