Översättning av balanserade styrkorts mål och prestationsmått mellan nivåer i en offentlig verksamhet

Syftet var att uttyda och förstå hur målen och prestationsmåtten i de balanserade styrkorten översätts till operativ nivå i en kommun. Sex kvalitativa intervjuer genomfördes från tre organisatoriska nivåer i två olika förvaltningar. Det framkom att det fanns skillnader i hur mål och prestationsmått översattes till operativ nivå i de två undersökta förvaltningarna. Skillnaderna berodde till stor del på att kommunikationen mellan nivåerna i organisationen fungerade bättre i ena förvaltningen. Det visade sig att kommunikationsproblemen i den andra förvaltningen berodde på tidsbrist. Det fanns även en problematik kring dubbla uppdrag på operativ nivå som förstärkte kommunikationsproblemen. Det dubbla uppdraget innebär att förutom att följa de balanserade styrkorten hade förvaltningen även krav på att följa ett statligt uppdrag. En problematik som visar sig i offentlig verksamhet är svårigheten att formulera mål som grundar sig i mjuka värden så att de går att mäta. Svårigheten ligger i att människor tolkar ett specifikt mjukt värde olika och det gör det svårt att mäta huruvida man lyckas uppnå målen eller ej. För framtida studier finns möjligheten att utöka undersökningen med att innefatta även kommunstyrelse, nämnd och medarbetare på operativ nivå. Det skulle också vara intressant att studera metoderna som används i offentlig verksamhet för att mäta mål som grundar sig i mjuka värden.

Senaste sökningar:

© 2024 Allauppsatser.se | Nyheter Sidkarta