Uvärdering och förbättring av kvalitetssystem
en fallstudie vid Pfizer Global Manufacturing, Helsingborg
Examensarbetet berör utvärdering och förbättring av kvalitetssystem vid Pfizer i Helsingborg. Data har samlats in, analyserats och därefter har förbättringsförslag tagits fram. Huvuddelen av datainsamlingen består av intervjuer som sedan analyserats med hjälp av teori inom TQM och gällande ISO standard. Övriga delar av datainsamlingen består bland annat av benchmarking. Svagheter med systemet har identifierat och rör bland annat, avsaknad av helhetsbild, kontrollinriktat samt suboptimeringar. Utifrån dessa svagheter har förbättringsförslag tagits fram. Det förbättringsförslag som har störst effektivitet och samband med de identifierade svagheterna är att införa en processorienterad organisation. Implementerat på rätt sätt leder detta till en tydligare helhetsbild, bättre samarbete mellan avdelningarna och man får också en organisation som är bättre anpassad till förändringar. Övriga förbättringsförslag berör bland annat det förebyggande arbetet samt dokumentationshantering.