Utvecklande samtal i arbetslivet
- En studie om chefers och medarbetares syn på medarbetarsamtal
Studiens främsta syfte var att undersöka hur medarbetare och chefer på ett större svenskt företag upplevde processen för medarbetarsamtal. Det aktuella företaget var verksamt inom detaljhandeln med enheter geografiskt utspridda över världen. För att uppnå studiens syfte genomfördes sju semistrukturerade intervjuer samt en granskning av företagets dokument innehållande riktlinjer för medarbetarsamtalsprocessen. Respondenterna bestod av fyra medarbetare och tre chefer, samtliga verksamma inom samma enhet. Valet av en kvalitativ metod gjordes mot bakgrund av studiens syfte och forskningsfrågor. Studiens teoretiska utgångspunkter baserades på Hilmarssons (2013) modell för motiverande medarbetarsamtal. Resultatet visade att mallen för medarbetarsamtal, som tillämpades på företaget, var ett strategiskt men samtidigt problematiskt verktyg. Medarbetarna var idel kritiska mot samtalsmallen som ansågs likriktad och svår att relatera till. Ytterligare områden som behandlades i studien var motivation, kommunikation samt förberedelser. Flera av dessa faktorer var enligt resultatet, tätt sammankopplade med upplevelsen av medarbetarsamtal. Resultatet indikerade att syftet med medarbetarsamtalen inte kommunicerades till medarbetarna i tillräcklig utsträckning, vilket kan ha påverkat medarbetarnas motivationsnivå för såväl förberedelser som samtalsprocessen som helhet.