Utredning av Mina sidor
en rekommendation för framtiden
Funktionen Mina sidor ger medborgaren möjligheten att se och uträtta personliga ärenden på Gävle kommuns webbplats. Funktionen används idag i väldigt liten omfattning och Gävle kommun behöver svar på hur Mina sidor ska se ut och fungera i framtiden, om den överhuvudtaget är nödvändig. I den här studien har information om detta ämne samlats in med flera olika metoder. Inledningsvis gjordes en litteraturstudie som skapade en teoretisk bakgrund för kommande resultat. Sedan studerades Gävle kommuns webbplats, vilket gav en grundförståelse för nuläget och belyste en hel del problem. Vidare studerades 100 webbplatser kvantitativt för att ge en inblick i hur vanlig funktionen Mina sidor är och hur andra lösningar kan se ut. Till sist hölls tio kvalitativa intervjuer och ett fokusgruppsmöte med personer som har kunskap eller tankar kring detta område. Det resultat som den här datainsamlingen gett, presenteras i den här rapporten. På resultatet baseras fem rekommendationer för hur Gävle kommun bör arbeta med Mina sidor i framtiden.