Studie av ickefinansiella mått som är drivande för att nå de finansiella målen
en fallstudie av funktionerna fastighetsservice och besiktning inom LKABs infrastrukturavdelning
LKAB är en internationell högteknologisk mineralkoncern som är världsledande producent av förädlade järnmalmsprodukter för ståltillverkning. LKAB använder prognos och måltavlor som är en variant av det balanserade styrkortet. Det balanserade styrkortet är till hjälp för att skapa balans mellan de finansiella och de icke finansiella målen och måtten. Syftet med denna uppsats var att studera infrastrukturavdelningens funktioner, fastighetsservice och besiktnings styrkort. Detta genom att identifiera de ickefinansiella måtten som kan vara drivande för att nå de finansiella målen. Delsyfte med uppsatsen är att beskriva de orsak/verkan samband som kan finnas mellan och inom de fyra perspektiven för funktionerna. Det pågår ett arbete med att ta fram måltavlor inom infrastrukturavdelningen. Uppsatsen har begränsats till verksamhetsservice och funktionerna besiktning och fastighetsservice. Funktionerna står för underhålls verksamheten på LKAB i Kiruna, Svappavaara och Vitåfors och genererar enbart kostnader och inga intäkter. För att besvara syftet gjordes intervjuer, litteraturstudier och studier av sekundärdata. Syftet var att identifiera de kritiska faktorerna i dessa komplexa funktioner för att hitta de icke finansiella måtten som är drivande för att nå det finansiella målet. Utifrån den informationen som identifierades under informationssökningen så identifierades ett antal mått för funktionerna. En strategisk karta arbetades fram med de framtagna måtten och de kausala sambanden för varje funktion. Förhoppningsvis kan slutsatserna i den här uppsatsen användas som diskussionsunderlag för funktionernas fortsatta arbete med de icke finansiella målen och måtten.