Storbankernas Retail Banking ? Hur kan storbankerna utveckla framtidens Retail Banking?
StorbankernaRetail BankingNya bankaktörerCustomer Relationship ManagementInternetbanken.Management of enterprisesFöretagsledningManagementBusiness and Economics
Studiens syfte är att utveckla storbankernas Retail Banking verksamheter genom att studera detaljhandeln, de nya bankaktörerna och storbankerna. Det empiriska materialet baseras på åtta semistrukturerade intervjuer med chefer inom bank- och detaljhandelsbranschen Studien konstaterar att storbankerna måste utveckla sina Retail Banking verksamheter för att bemöta konkurrensen från andra bankaktörer. Genom förbättrade CRM-system, bättre nyttjande av distributionskanaler och mer försäljningsinriktade organisationer är storbankerna redo för framtidens Retail Banking.