Sjuksköterskors reflektioner om hur de uppnår ett gott bemötande av patienter
en intervjustudie
Nurse-patient relationsAttitude of Health PersonnelNursingCommunicationSjuksköterska-patient förhållandeKommunikationBemötande
Syftet med föreliggande studie var att beskriva erfarna sjuksköterskors reflektioner om hur deuppnår ett gott bemötande av patienter. Studien hade en beskrivande design och genomfördes somen semistrukturerad intervjustudie. Sex erfarna sjuksköterskor verksamma inom somatiskavuxenvården intervjuades. Materialet analyserades med kvalitativ innehållsanalys. Resultatet avdenna studie visar att sjuksköterskan vill skapa en öppen atmosfär. Kommunikationen måstefungera med patienten, det är viktigt att sjuksköterskan ser till att vara tillgänglig och att aktivtlyssna och vara lyhörd. Sjuksköterskan tänker på att kroppsspråket ska visa samma som det somsägs verbalt och använder medvetet kroppskontakt som en form av kommunikation. Öppenhet ochrespekt ska förmedlas så patienten känner och vill vara involverad i sin vård. Sjuksköterskan måsteibland tackla patientens tidigare sjukvårdserfarenheter. Det är också av värde att sjuksköterskan ärmedveten om sina egna begränsningar vilket underlättar bemötandet med patienten. Ett tecken påett gott bemötande är när patienten visar trivsel och har förtroende för sjuksköterskan. Ett gottbemötande betyder också mycket för sjuksköterskan själv.