Självhjälp på internet
Skillnader, hinder och möjligheter
SjälvhjälpKontrollerat forumIcke-kontrollerat forumInternetVertikal och horisontell relationProfessionellIcke-professionell
I den här undersökningen har vi tagit del av diskussioner på två nätforum. Det ena är Flashback, ett privat, kommersiellt och mer eller mindre icke-kontrollerat forum. Det andra är Soctanterna på nätet, som drivs av Malmö stad och inom vilket professionella socialsekreterare verkar. Vårt material består av trådar där unga beskriver och diskuterar problem med den egna psykiska hälsan och som därför har sökt hjälp på dessa forum. I studien jämförs de två forumen med utgångspunkt i forumets kontroll, vertikal och horisontell dialog, samt den professionella ansatsen som Soctanterna på nätet har, respektive den icke-professionella ansatsen som förekommer på Flashback. Undersökning är alltså komparativ och syftar till att belysa möjligheter och hinder för självhjälp på internet. För att analysera materialet har vi använt innehållsanalys, och konstruerat ett kodningsschema. Det resultat som framträder är att kontrollen på det professionella forumet Soctanterna på nätet begränsar samtalet och påverkar hur kunskap förmedlas, men också att den kontroll som där finns medför en trygghet i dialogen. Professionalitet skapar en kärnfull kunskap i ett mer vertikalt samtal medan icke-professionalitet, vilket gäller Flashback, kan ge en erfarenhetsbaserad kunskap i ett horisontellt samtal. En risk som framträder på det icke-professionella forumet är bristande struktur.