Shop Express- ur ett personalperspektiv
Shop expressTbssPersonalTeknikTradeHandelManagement of enterprisesFöretagsledningManagementBusiness and Economics
Dagligvaruhandeln har under de senaste åren utsatts för hårdare konkurrens. För att kunna möta denna konkurrens har företag som ICA och Coop effektiviserat sin verksamhet med hjälp av teknikbaserad självservice. Tekniken leder till att kunden utför de arbetsmoment som kassörskan tidigare gjorde. Detta fick oss att undra över personalens syn på den nya tekniken. Syftet med arbetet är att kartlägga hur personalen på en stormarknad reagerar på införandet av ny teknologi. Vi har genom kvalitativa intervjuer införskaffat empiri och genom detta skapat oss en bild av stormarknadens inre arbetsmiljö. Personalen har alla haft individuella inställningar till sitt arbete. Men generellt kan vi konstatera att samtliga varit positiva till införandet av teknikbaserad självservice, Shop Express. Stormarknaden har även genomgått andra förändringar vilket har försvårat identifieringen av direkta konsekvenser av Shop Expressinförandet. Vi har dock kunnat urskilja två centrala konsekvenser: ökad stress och reducering av arbetsskador.