Samtalets betydelse för organisatoriskt lärande
Sammanfattning
Petter Ulmert (2013), Samtalets betydelse för organisatoriskt lärande
(Significance of conversation for organizational learning), Specialpedagogprogrammet,
Skolutveckling och ledarskap, Lärande och Samhälle, Malmö högskola.
Problemområde
Detta arbete handlar om hur kunskap och lärande uppstår i samtal. Jag har undersökt hur
anställda uppfattar denna process och hur de tänker kring en organisations förståelse för
fenomenet som sådant. Informanterna har fått diskutera hur och när samtal blir lärande,
reflektera över sina erfarenheter och i fokusgruppen ta del av andras. På så sätt kan man
säga att arbetet i sig självt bidrar till det kunskapande och lärande som jag är ute efter att
skapa en större förståelse för.
Syfte
Studien syftar till att skapa en tydligare bild av hur organisatoriskt lärande och kunskap
genereras i samtal. Mina preciserade frågeställningar är; Vilka faktorer inverkar på
samtalets förmåga att bli lärande? Hur påverkas lärande samtal av interaktion deltagarna
emellan? Hur uppfattar anställda i olika organisationer möjligheter till lärande samtal?
Metod och teori
Jag har använt ostrukturerad fokusgrupp för insamling av empiri. Studien har en
kvalitativ ansats då jag är ute efter det unika för att sedan skapa förståelse på ett bredare
plan genom att jämföra min empiri med såväl generell kunskap som andra specifika
studier (Stukát, 2005). Som teoretisk förankring använder jag mig av systemteori,
domänteori och teorier om organisatoriskt lärande vilka kan härledas till bland andra
Senge (1990) samt Argyris och Schön (1978). Jag använder mig av litteratur och
tidigare forskning för att förtydliga och förklara begrepp samt för att tydliggöra mitt
forskningsområde. Informanterna har fått diskutera ämnet utifrån sina egna erfarenheter
och min roll som moderator har varit att sätta agendan och samtalsämnet för
fokusgruppen.
Konklusion
Studien visar att anställda betraktar samtal som en förutsättning för lärande på ett
individuellt såväl som ett organisatoriskt plan. Studien visar även att positioner vi tar i
samtalet påverkar om samtalet blir lärande eller inte. Samtalet blir lärande då vi rör oss
mot en nyfiken och undersökande position och inte stannar i en säker eller värderande
position. Här finns en stor samstämmighet med forskning inom organisatoriskt lärande
och systemteori (Aggestam, 2008; Braaf 2000; Senge, 1990). Det jag upptäcker i detta
arbete är att deltagarna under samtalets gång blir medvetna om hur viktigt de tycker
tillfällen till reflektion och samtal är. Samtliga menar att de vill fortsätta en liknande
dialog även i framtiden för att fånga upp genererad kunskap och säkerställa ett fortsatt
lärande. Det framkommer även ett ifrågasättande av lärande organisation som begrepp
och deltagarna menar att det individuella lärandet är tydligt men det organisatoriska
otydligt. Hur detta skall tolkas kan diskuteras då det kan handla om en process där
deltagarna själva behöver mer kunskap och betyder nödvändigtvis inte att begreppet
lärande organisation skall skrotas.
Kunskapsbidrag
Resultatet kan användas för att förstå hur man som specialpedagog eller ledare främjar
lärandet i en organisation och därmed utvecklar verksamheten. Mitt kunskapsbidrag till
området är att studien beskriver hur professionella uppfattar kunskapande och lärande
som process. I min genomgång av tidigare forskning på området och av skolans
styrdokument ser jag en brist på empiriska undersökningar av hur lärandet i
organisationer fungerar i praktiken. Att den lärande organisationen rekommenderas och
att dialogen är en grundläggande faktor för lärandet verkar alla överens om, men det
finns få beskrivningar av hur professionella upplever och förstår denna process i sitt
arbete.
Slutsats
Lärande samtal är en grundläggande förutsättning för lärande både på det individuella
och kollektiva planet. Genom ökad förståelse för hur samtal blir lärande kan man som
specialpedagog bidra till utveckling av en lärande organisation.
Nyckelord: Domänteori, kommunikation, lärande organisation, lärande samtal,
specialpedagogik, systemteori.