Reklamationskostnader vid distribution - en empirisk undersökning
ABCTCOKostnadsdrivareReklamationskostnaderDistributionManagement of enterprisesFöretagsledningManagementBusiness and Economics
Syftet med uppsatsen är att inventera uppfattningen om reklamationskostnader och deras vikt vid distribution, samt att utreda om det finns parametrar som möjliggör en inrangering av företag i olika grupper baserat på vilka rutiner de har vad gäller deras hantering av kostnadsdrivaren reklamationskostnader vid distribution. Studien är baserad på en förstudie samt en huvudstudie. Huvudstudien består av en empirisk undersökning innehållandes 27 företag. Studien har en deduktiv ansats. Studiens undersökning är av kvalitativ karaktär. Studien har konstruerat en modell vilken är en combination av TCO och ABC. Vidare har studien slagit fast och utrett kopplingen mellan de tre parametrarna; bransch, företagsstorlek och position i distributionskedjan, utifrån vilka slutsatser har kunnat dras.