Outsourcing av Ekonomifunktionen
Relationen mellan klient och leverantör vid outsourcing av ekonomifunktionen.
OutsourcingRelationshipCommunicationTrustClient-/vendor relationshipOutsourcingRelationKommunikationTillitKund-/leverantörrelation
Syfte: Syftet med studien a?r att belysa en o?kad fo?rsta?else fo?r hur relationen mellan leveranto?r och klient fungerar vid outsourcing av ekonomifunktionen. Detta med avseende pa? hur kommunikation och tillit pa?verkar relationen.Metod: Studien har utga?tt fra?n ett hermeneutiskt perspektiv med en socialkonstruktivistisk art. Det teoretiska och empiriska materialet har rekapitulerats med deduktivt tillva?gaga?ngssa?tt och en fallstudie med kvalitativ forskningsdesign genom semistrukturerade intervjuer. Studiens datainsamling har sedan sta?llts mot den teoretiska referensramen i en analys.Resultat & slutsats: Studien tyder pa? att kommunikation och tillit a?r tva? viktiga komponenter fo?r att outsourcingrelationen ska utvecklas och ha?lla. Tilliten a?r kunskapsbaserad och baseras pa? god prestation och indikerar ha la?g tolerans mot missko?tsamhet och misstag, da? den omedelbart o?verga?r till misstro och pa?verkar relationen negativt. Relationens kommunikationsfrekvens a?r baserad pa? graden av tillit och pa?verkar relationens samarbete.Fo?rslag till fortsatt forskning: Outsourcingrelationen ga?r att studera utifra?n flera perspektiv och denna studie har avgra?nsat sig till kommunikationen och tillitens pa?verkan av den. Ytterligare en avgra?nsning a?r att studien observerar SME-fo?retag. Intressant vore att studera hur sto?rre fo?retag hanterar och fo?rha?ller sig till misstag och konflikter i en outsourcingrelation.Uppsatsens bidrag: Studiens bidrag a?r att relationen a?r individuell och unik fo?r varje outsourcingsamarbete. Personkemin a?r essentiell fo?r att uppra?ttha?lla en fungerande relation pa? la?ng sikt och kan va?xa fram genom att leveranto?rerna visar genuint intresse fo?r klienternas verksamheter och fo?rsta?r den.