Omvårdnadspersonals upplevelser av att bli utsatt för aggressivitet
Syftet med denna litteraturstudie var att beskriva omvårdnadspersonalens upplevelser av att bli utsatt för aggressivitet. Studien baserades på åtta publicerade vetenskapliga artiklar som analyserades med kvalitativ innehållsanalys med manifest ansats. Analysen resulterade i fyra kategorier: Hotets karaktär och den rädsla, oro och frustration det väckte: Osäkerhet och bristande kunskap att möta hotet: Otrygghet på grund av bristande skyddsåtgärder: Brist på samarbete och förtroende. Studien visar hur en aggressiv situation kan tas i uttryck och vilka faktorer som bidrar till uppkomsten av ett aggressivt beteende, samt hur patientkontakten försämras och hur påfrestande det är att bli involverad i en incident. Omvårdnad bygger på en god relation med vårdtagaren och den är svår att upprätthålla om det finns hot och aggressivitet i relationen. Det existerar en bristande kunskap om hur personalen skall bemöta hot och våld på arbetsplatsen, vilket skapar en otrygg arbetsmiljö. Det finns ett behov av en policy om hur våld skall hanteras som kan innefatta säkerhetsåtgärder, utbildning i självförsvar samt konsten att kommunicera på rätt sätt. Studien belyser också en försämrad arbetsetik bland kolleger och överordnade då aggressivitet även förekommer bland personalen. Cheferna bör ta ett större ansvar och prioritera personalens välbefinnande och kompetens. Personalen behöver få relevant träning med uppföljning för att bättre kunna hantera situationer med hot och våld.