Närståendes upplevelse av bemötande från vårdpersonal på en akutpsykiatrisk avdelning
Samspelet mellan omvårdnadspersonal, patient och närstående är en hörnsten i omvårdnaden. Forskning visar att om närstående mår bra har det en positiv inverkan på patienten och vice versa. Närstående kan betraktas som en av de viktigaste stödjande faktorerna i återhämtningsprocessen för personer med en allvarlig psykisk störning. Inom psykiatrisk vård har närstående tidigare varit en tyst och förbisedd grupp som inte gjorts delaktiga i vården av patienten, men idag uppmärksammas närstående i allt högre grad. Syftet med vår studie var att beskriva närståendes upplevelse av bemötande från vårdpersonal på en akutpsykiatrisk avdelning. Sju intervjuer genomfördes och analyserades med hjälp av kvalitativ innehållsanalys. Analysen resulterade i ett tema: Mötas med välvilja eller känna sig förbisedd, och tre kategorier: Personalen upplevs både tillmötesgående och avvisande, Viktigt att veta vad som händer men ibland svårt att få information och Att få komma till tals skapar förutsättning för delaktighet. Närstående upplevde personalen som vänliga och sympatiska, men kunde även känna sig till besvär. De såg delaktighet som nödvändigt men kände sig för lite med i processen. De fick ofta fråga själva för att få information. De ville även känna sig välkomna och uppskattade. Närstående befinner sig i en svår situation där stöd från vårdpersonal är viktigt. De vill även bli bemötta med respekt och värdighet i mötet med vården.