Kvalitetsutveckling i högre utbildning
En studie av några svenska lärosätens kvalitetsarbete
Kvalitet i utbildningTQMTotal quality managementTotalkvalitetKvalitetssäkringHigher educationKvalitetsarbeteQuality workKvalitetsutvecklingTjänstekvalitetQuality assuranceKvalitetUtbildningsverksamhet
Den högre utbildningen i Sverige är viktigt för såväl individen och samhället. Individen möjliggörs ett attraktivare yrkesliv och förståelse för samhället medan samhället vinner på att utbildat folk skapar värde för hela samhället. Det blir också viktigare för enskilda lärosäten att kunna uppvisa kvalitet i utbildningen då kraven från skattebetalare och de minskade årskullarna innebär en intensivare konkurrenssituation. Detta tyder på hur viktigt det är för det enskilda lärosätet att kunna uppvisa kvalitet i sin utbildning. Tidigare låg detta ansvar till största delen på högskoleverket men sedan den 1:a januari 2011 ligger ansvaret på lärosätena själva. Detta belyser hur viktigt det nu är att lärosätena själva har goda kunskaper inom kvalitetsområdet. Syftet är att beskriva och analysera kvalitetsarbetet på ett antal lärosäten i Sverige och utifrån detta bidra med en diskussion om värderingar eller framgångsfaktorer som förhoppningsvis kan bistå högskolor och universitet i Sverige i det framtida kvalitetsarbetet. Uppsatsen omfattar en litteraturstudie samt sex fallstudier av typen fokuserade intervjuer med sex lärosäten runt om i Sverige. Teori har därefter jämförts med intervjuerna för att uppfylla syftet med uppsatsen. Resultatet bidrar med en kartläggning av hur lärosätena prioriterar och arbetar med värderingarna bakom TQM. I samband med detta har det även framförts en diskussion om värderingar och generella rekommendationer till lärosätena. Dessa har i huvudsak handlar om att många lärosäten behöver införa ett mer medvetet kvalitetsarbete och att fokus borde läggas mer på att medvetet införa värderingarna bakom TQM istället för att förlita sig på individen och kulturen på lärosätet.