Kunskapsspridning med ett wiki
Är wiki ett effektivt verktyg för att sprida kunskap i ett företag?
Kunskap a?r idag en av de absolut viktigaste konkurrensfo?rdelarna hos ett fo?retag. Fo?r att kunna anpassa sig snabbt och flexibelt till kundernas och marknadens sva?ngningar ma?ste fo?retagen kunna agera snabbt. Processer, produkter och arbetssa?tt skall snabbt kunna fo?ra?ndras, allt fo?r att inte konkurrenten skall hinna fo?re. Det viktigaste verktyget fo?r att lyckas med detta a?r kunskap (Becerra-Fernandez, Gonzalez & Sabherwal, 2004).Ett wiki a?r ett verktyg fo?r att publicera information. Vad som a?r speciellt med ett wiki a?r att vem som helst kan publicera. Na?got som fram tills idag kunnat ses som na?got kontroversiellt.Syftet med uppsatsen a?r att utro?na fo?r- och nackdelarna med anva?ndning av ett wiki vid kunskapsspridning inom ett fo?retag, ur ett Knowledge Managment-perspektiv. Genom att studera teorier om Knowledge Management och vad de sa?ger om kunskapsspridning och ja?mfo?ra dem med ett wikis egenskaper, hoppas jag kunna avgo?ra wikits la?mplighet som kunskapsspridare.Inla?sning av teori om Knowledge Management har gjorts fo?r att samla pa? mig kunskaper kring hur kunskapsspridning enligt teorin bo?r ga? till. Dessa har sedan anva?nts fo?r att diskutera ett wikis la?mplighet som kunskapsspridare.Fo?r att ta reda pa? hur anva?ndningen av wikis ser ut pa? fo?retag har tva? intervjuer gjorts, da?r syftet var att ta reda pa? anva?ndarnas a?sikter kring wikits effekter. Till respondenterna sta?lldes fo?rst fra?gor allma?nt kring deras fo?retag och vilken roll de har i fo?retaget, men a?ven mer inga?ende fra?gor kring hur de anva?nder sitt wiki. Fo?r att fa? en bredare bild av anva?ndningen har jag a?ven la?st in artiklar om hur wikis kan anva?ndas i olika sammanhang.Resultatet tyder pa? att ett wiki a?r ett la?mpligt verktyg fo?r att sprida kunskap. Da?r dess sto?rsta fo?rdelar visar sig vara centraliseringen av dokumenterad kunskap och att alla anva?ndare kan publicera information. En funktion inget annat verktyg kan erbjuda.Wikits kanske fra?msta fo?rdel - att alla kan publicera - visade sig a?ven kunna vara en nackdel. Om mycket material publiceras, utan na?gon form av underha?ll, riskerar kvalite?n pa? inneha?llet att fo?rsa?mras. Risken finns da? att so?kningar i wikit fa?r fo?rsa?mrade resultat.Kunskap a?r idag en av de absolut viktigaste konkurrensfo?rdelarna hos ett fo?retag. Fo?r att kunna anpassa sig snabbt och flexibelt till kundernas och marknadens sva?ngningar ma?ste fo?retagen kunna agera snabbt. Processer, produkter och arbetssa?tt skall snabbt kunna fo?ra?ndras, allt fo?r att inte konkurrenten skall hinna fo?re. Det viktigaste verktyget fo?r att lyckas med detta a?r kunskap (Becerra-Fernandez, Gonzalez & Sabherwal, 2004).Ett wiki a?r ett verktyg fo?r att publicera information. Vad som a?r speciellt med ett wiki a?r att vem som helst kan publicera. Na?got som fram tills idag kunnat ses som na?got kontroversiellt.Syftet med uppsatsen a?r att utro?na fo?r- och nackdelarna med anva?ndning av ett wiki vid kunskapsspridning inom ett fo?retag, ur ett Knowledge Managment-perspektiv. Genom att studera teorier om Knowledge Management och vad de sa?ger om kunskapsspridning och ja?mfo?ra dem med ett wikis egenskaper, hoppas jag kunna avgo?ra wikits la?mplighet som kunskapsspridare.Inla?sning av teori om Knowledge Management har gjorts fo?r att samla pa? mig kunskaper kring hur kunskapsspridning enligt teorin bo?r ga? till. Dessa har sedan anva?nts fo?r att diskutera ett wikis la?mplighet som kunskapsspridare.Fo?r att ta reda pa? hur anva?ndningen av wikis ser ut pa? fo?retag har tva? intervjuer gjorts, da?r syftet var att ta reda pa? anva?ndarnas a?sikter kring wikits effekter. Till respondenterna sta?lldes fo?rst fra?gor allma?nt kring deras fo?retag och vilken roll de har i fo?retaget, men a?ven mer inga?ende fra?gor kring hur de anva?nder sitt wiki. Fo?r att fa? en bredare bild av anva?ndningen har jag a?ven la?st in artiklar om hur wikis kan anva?ndas i olika sammanhang.Resultatet tyder pa? att ett wiki a?r ett la?mpligt verktyg fo?r att sprida kunskap. Da?r dess sto?rsta fo?rdelar visar sig vara centraliseringen av dokumenterad kunskap och att alla anva?ndare kan publicera information. En funktion inget annat verktyg kan erbjuda.Wikits kanske fra?msta fo?rdel - att alla kan publicera - visade sig a?ven kunna vara en nackdel. Om mycket material publiceras, utan na?gon form av underha?ll, riskerar kvalite?n pa? inneha?llet att fo?rsa?mras. Risken finns da? att so?kningar i wikit fa?r fo?rsa?mrade resultat.