Kunskapsbevaring genom informationssystem - Hur bevaras den personalbundna kunskapen när personalen byts ut
SAMMANFATTNING
Datum: 2009-11-02
Nivå: Kandidatuppsats i Företagsekonomi, 15 hp
Författare:
Peter Tillman 850503
Therese Wessman 860210
Handledare:
Björn Carlsson
Caroline Wigren
Nyckelord: Kunskapsbevaring, informationssystem, personalomsättning
Titel: Kunskapsbevaring genom informationssystem ? Hur bevaras den personbundna kunskapen när personalen byts ut?
Problem: I vilken omfattning kan ett informationssystem bevara kunskapen i en organisation? Hur ska resterande del av kunskapen bevaras?
Syfte: Rapporten ämnar belysa de möjligheter och begränsningar ett informationssystem har att fånga upp, bevara och sprida personbunden kunskap i en organisation.
Metod: Arbetet inleddes med en teoretisk insamling av sekundärdata. Därefter genomfördes kvalitativa intervjuer med representanter från tre olika företag som på något sätt arbetar med kunskapsbevaring kopplat till informationssystem. Slutligen analyserades informationen och slutsatser kopplat till teorin drogs.
Slutsatser:
? Nästintill all nödvändig kunskap går att lagra men det är inte effektivt eller ekonomiskt försvarbart.
? Mänsklig interaktion krävs för att skapa förståelse för informationen som lagras i ett informationssystem, och för den information som inte går att förmedla genom ett.
? För att den mänskliga interaktionen skall fungera måste organisationskulturen främja detta.
? I många fall blir kunskapen effektiv först när den lämnat informationssystemet och blivit en rutin. Informationssystemets främsta roll bör därför vara att utbilda och föra vidare kunskap snarare än att vara en ständig källa.