Kundmedlemskapets inverkan på kunders lojalitet
Syftet med detta arbete var att undersöka om och hur medlemskap samt medlemskort påverkar kundernas köpbeteende. Vi utformade en enkät som 43 personer svarade på och jämförde därefter svaren med teori. Resultaten visar indikationer på att kundernas köpbeteende påverkas av både medlemskort och medlemskap.