Kultur, struktur och arbetsförhållanden
En komparativ studie mellan två avdelningar inom ett och samma företag
Syftet med denna undersökning har varit att undersöka förhållandet mellan organisationskultur och organisationsstruktur samt att försöka se vilken inverkan detta har på personalhantering, ledarskap och produktivitet. För att undersöka detta har kvalitativa semistrukturerade intervjuer använts, och undersökningsobjekten har bestått av en finansavdelning samt en callcenteravdelning inom ett och samma företag. Tidigare forskning visar att organisationskultur är en viktig faktor när det kommer till att skapa samhörighet i en arbetsgrupp och även att få en arbetsgrupp att arbeta i linje med företagets mål. Forskning visar även att olika former av organisationsstruktur bidrar till skillnader i hur arbeten utformas, hur mycket ansvar som läggs på personalen samt hur arbetsuppgifter delegeras. Det beskrivs även hur företag som präglas av en struktur som ger personalen frihet under ansvar, ett stort mått av lyhördhet samt bra kommunikation, ofta har en mer delaktig och produktiv arbetskraft. De företag vars anställda blir mer kontrollerade i sitt arbete brukar i större utsträckning känna sig övervakade och misstrodda, vilket kan leda till missnöje gentemot företaget. Resultatet visar att det finns stora skillnader mellan avdelningarna både vad det gäller kultur och struktur. Finansavdelningen präglas av en kultur som är härledd ur företagets anda eller företagsfilosofi vilket bidrar till en god stämning och ett väl fungerande samarbete personalen och cheferna i mellan. Denna företagsfilosofi verkar dock inte ha fått fäste på callcenteravdelningen vilket har resulterat i att denna avdelning har skapat en egen kultur, vilken inte alls liknar den på finansavdelningen. Tydliga skillnader i ledarskap, så väl som stolthet och inställning till företaget bland de anställda, går även att utskilja avdelningarna i mellan.