Konflikters påverkan i organisationer
Organisationer är beroende av ledare och medarbetare. I yrken som berör andra människor har kommunikation och bemötande stor betydelse och kräver vissa egenskaper hos personalen. Där möten med andra sker uppstår ibland konflikter. Studien omfattar både en kvalitativ och en kvantitativ del. Syftet med studien var att studera ledare och medarbetares upplevelse och hantering samt konsekvenser som kan uppstå i samband med konflikter. En intervjustudie med tre ledare och en enkätstudie med 59 medarbetare genomfördes i tre organisationer som har sin verksamhet inom LSS. Resultatet visade att konflikter kan upplevas både positivt och negativt. Ledarna hade olika strategier för hur de hanterade konflikter. De flesta medarbetare upplevde att konflikter löstes på ett bra sätt samt att de flesta trivdes med sitt yrke och arbetsuppgifter. Ledarskap, personliga egenskaper, arbetsmiljö, trivsel, kommunikation och bemötande inverkar på konflikter. Konsekvenser av konflikter berör hälsa och utveckling både hos individen och hos organisationer.