Invandrares upplevelser av bemötande inom hälso- och sjukvården i ett mångkulturellt samhälle
en litteraturstudie
Hälso- och sjukvårdspersonalen kommer allt oftare i kontakt med människor från andra delar av världen. I mötet med invandrare är det viktigt att observera kulturella skillnader, referensramar och värderingar som tidigt kan omöjliggöra vidare behandling. Syftet med denna litteraturstudie var att beskriva invandrares upplevelse av bemötande inom hälso- och sjukvården i ett mångkulturellt samhälle. Tolv vetenskapliga artiklar analyserades med kvalitativ innehållsanalys med manifest ansats. Analysen resulterade i fyra kategorier: Att få uppmärksamhet och engagemang, att känna sig försummad och ignorerad, att kommunikation är bristande, att vårdgivare saknar kunskap om andra kulturer. En del invandrare hade positiva upplevelser av vården och i allmänhet upplevdes vårdgivarna som vänliga. Missnöje riktades mot vårdgivarnas brist på respekt, helhetssyn och stöd. Invandrare upplevde att det var viktigt med information och veta vad som händer i sjukdomstillstånd och behandlingar. Olikheter, synsätt, språk, förväntningar och attityder påverkade hur invandrare upplevde mötet och kontakten mellan vårdgivare och vårdtagare. För att vårdgivarna skall utveckla kulturkompetens behöver de utbildning, stöd och uppmuntran för att bemöta invandrare på bästa sätt. Vårdgivare kan lära sig om invandrares seder genom att ställa kulturrelaterade frågor angående vård och sjukdom.