Intern marknadsföring - En jämförande studie mellan två tjänsteföretag
FöretagsekonomiBusiness administration - marketingIntern marknadsföringEngagemangMotivationTjänsteföretag
Syfte: Uppsatsens syfte är att ur ledningens perspektiv undersöka hur företag
med olika kundgrupper arbetar med intern marknadsföring.
Metod: Studien har genomförts med en kvalitativ forskningsintervju, på två
företag som verkar i olika branscher.
Slutsats: För tjänsteföretag ses personalen som den viktigaste tillgången.
Teorier inom intern marknadsföring syftar till att behandla medarbetarna som
företagets interna kunder. Vårt resultat visar att det föreligger både likheter
och skillnader i företagens arbete med intern marknadsföring. Båda företagen
värdesätter intern marknadsföring, men deras arbete att skapa detta skiljer
organisationerna åt.