"Interiör som stör", är homestaging lösningen?
- En studie om utveckling av mäklartjänsten
AbstractBostadsmarknaden är en växande marknad och omsatte 68 miljarder kronor under 2005. Även i Umeå har rekordpriserna på bostäder skapat ett gynnsamt klimat för säljarna. Denna effekt har medfört att tjänster som homestaging utvecklats med syfte att bland annat öka försäljningspriset ytterligare. Homestaging som innebär att en bostad inreds och stylas tillfälligt för att exponeras på ett så fördelaktigt sätt som möjligt inför en försäljning, har funnits sedan 70- talet i USA, och nu också i Europa och Sverige. Under det senaste året har fenomenet fått medial uppmärksamhet genom TV- program och reportage i tidningar. Det är framförallt inredningsföretag i storstäder såsom Stockholm som ägnar sig åt homestaging, medan tjänsten ännu inte utvecklats på Umeåmarknaden, trots framgångsexempel. Anledningen till att homestaging inte har utvecklats på en marknad som Umeå, medförde nyfikenhet om hur nya tjänster utvecklas, samt hur homestaging skulle kunna utveckla marknaden för bostäder, vilket gav upphov till vår ställda problemformulering:På vilket sätt kan homestaging bidra till en utveckling av den tjänst en fastighetsmäklare erbjuder, samt vilken potential finns det för en etablering av tjänsten på en marknad som Umeå?Frågeställningen medför syftet med studien som är att skapa förståelse för huruvida en ny tjänst som homestaging kan utveckla en redan etablerad tjänst som fastighetsförmedling. Detta medför en undersökning om hur homestaging har introducerats och mottagits av aktörerna på bostadsmarknaden i Umeå, samt dess attityder till tjänsten. Slutligen ämnar vi beskriva de faktorer som påverkar utvecklingen av tjänsten. Vårt huvudsakliga perspektiv är därmed att undersöka homestagings potential som en utveckling av mäklartjänsten.För att angripa vår problemställning och uppfylla syftet har vi valt att utgå från det deduktiva angreppssättet, vilket speglar utgången från befintlig teori som därigenom skapar underlag för vår empiriska studie. Författarnas egna tolkningar har sedan skildrats för att utveckla ny teori. Vi har valt att låta vetenskapliga artiklar och litteratur inom tjänsteutveckling, marknadsföring och organisationsteori utgöra den teoretiska referensramen. I och med den kvalitativa ansatsen har ett antal intervjuer genomförts med personer besittande olika erfarenheter och skilda infallsvinklar inom ämnet. För att besvara vår frågeställning anser vi homestaging ha potential att i framtiden utveckla mäklarbranschen med rätta förutsättningar, vilka är:? Att mäklarföretaget är medvetet om och kan hantera tjänstens karaktär och opåtaglighet för att kunna implementera den i företagets befintliga verksamhet.? Att marknadsföra begreppet med rätt verktyg och genom exempelvis auktorisering skapa en legitimitet och acceptans kring tjänsten.? Samarbeten mellan mäklare, inredare och utbildningar för fastighetsmäklare som ett sätt att lära av varandra och skapa förutsättningar för att kunna erbjuda en tjänst som motsvarar kundernas förväntningar och krav samt håller en kvalitet i processens alla delar.? Slutligen anser vi även att det bör arbetas för att lagstiftningen som begränsar mäklarnas möjligheter att erbjuda kringtjänster ska luckras upp.