Införandet av en databas i offertarbetet och dess effekter
Examensarbetet är utfört på Volvo Aero Corporation i Trollhättan, på divisionen Engine Services avdelning Affär, Teknik och Kundstöd. Enginge Services är ett av världens största underhålls- och servicecenter för flygmotorer och gasturbiner. De underhåll som utförs innefattar olika nivåer av service, allt från lättare detaljreparationer till kompletta motoröversyner. När offerter ska tas fram i samband med nya underhållskontrakt saknas idag ett verktyg för att analysera data från tidigare utförda arbeten och det upplevs som ett problem. Syftet med examensarbetet är att bygga en databas som ska användas i offertarbetet samt att studera vilken nytta databasen kan medföra. Examensarbetet har utförts enligt "Constructive approach" vilket är en undersökningsmetod som kan användas i arbeten där uppgiften består av att lösa ett praktiskt problem. Slutsatser som kom fram under examensarbetet var att införandet av en databas i offertarbetet innebär: ? Att arbetet med offerter effektiviseras ? Att information som går ut från offertarbetet och försäljningsprocessen gällande offerter blir mer tillförlitlig. ? Att de som arbetar med offerter på ett enkelt och systematiskt sätt kan ta tillvara på information som finns samlad i tidigare arbeten. Därigenom kan de skaffa sig kunskaper, göra analyser och antaganden som de har nytta av när nya offerter ska arbetas fram.