GUPP i systemet!
En utva?rderingsstudie om uppfo?ljningssystem hos Kronofogdemyndighetens Sydostregion.
StyrningStyrsystemUppföljningOffentlig sektorStatliga myndigheterNew Public Management och målstyrning
Bakgrund: Användningen av uppföljnings- och kontrollsystem har stor betydelse både förprivata och offentliga verksamheter. Uppföljning och utvärdering är två viktiga processer somoftast inte är tillräckliga inom offentliga verksamheter. För att öka användningen av dessa ochför att nå en högre effektivitet efterfrågas ökad kompetensnivå samt kontinuerliga rutiner förutvärdering och utveckling. Dessa processer används för att avgöra om offentligaverksamheter utvecklas i enlighet med sina mål och att organisationens arbete fungerar somplanerat.Syfte: Studien syftar primärt till att utvärdera hur Kronofogdemyndigheten Sydosts internauppföljningssystem GUPP fungerar och är uppbyggt samt om det uppfyllt sittimplementeringssyfte utifrån dess förväntade effekter. Med utgångspunkt i analysen skallstudien också generera åtgärdsförslag för att på så sätt öka användbarheten för verksamhetenoch deras medarbetare.Metod: Denna uppsats är genomförd som en utvärderingsstudie då vi tilldelats ett uppdragfrån enhetschefen för Kronofogdemyndighetens Sydostregion. Vi har via kvalitativasemistrukturerade och ostrukturerade intervjuer samlat in empirisk data. Intervjuer hargenomförts med enhetschef, controller, åtta teamchefer samt fyra medarbetare.Resultat och slutsatser: Det råder delade meningar om hur systemet fungerar och om desssyften har uppfyllts. Problemen kan dels härledas till hur systemet är utformat men framförallttill hur ledningen agerar i styrandet samt implementeringen av GUPP. Sex olikafokusområden med tillhörande aktiviteter har framställts som åtgärdsförslag för att KFM skakunna förbättra sin uppföljning och öka användbarheten. Fokus gällande åtgärder bör riktasmot att utveckla kommunikationen samt att införa utbildningar och tydliga instruktioner föranvändarna av GUPP.