Företagsbloggar och marknadskommunikation
En kvalitativ studie om hur företagsbloggar används i marknadskommunikation
Allt fler företag använder sig av sociala medier och när marknaden växer blir också kraven för hur medierna ska användas större. Hur företagsbloggar används i praktiken saknas det djupare forskning kring och syftet med undersökningen var att beskriva hur företag använder sig av bloggar i sin marknadskommunikation. Undersökningen utgick från ett öppet förhållningssätt och utfördes genom observationer av fyra olika företag med sammanlagt sex unika bloggar. Undersökningen utgick från en kvalitativ ansats och observationerna gjordes genom små n-studier. Resultatet från observationerna jämfördes med teorin för att se om dessa överensstämde med varandra vilket det i många fall visade sig göra. Företagen i undersökningen hade olika inriktningar på sina bloggar. Personerna som bloggade åt företagen var oftast anställda, ett av förtagen skilde sig åt genom att använda sig av externa bloggare. Alla företagsbloggarna skrevs av personer med kompetens inom det ämnesområde de bloggade om. Det skiljde sig mycket mellan företagen i vilken utsträckning de lyckats uppnå en dubbelriktad kommunikation med sina läsare. Personliga temabloggar inriktade mot en specifik målgrupp var de som lyckades bäst tillsammans med inlägg från kända personer. För att ett företag ska lyckas med sin blogg identifierades några framgångsfaktorer. Bloggen ska vara av personligkaraktär och de som bloggar ska ha ett genuint intresse och god kunskap om det ämne de skriver om och bloggen ska uppdateras ofta. Företaget måste också känna till sin målgrupp och erbjuda dem något de finner attraktivt för att de ska vilja läsa och delta på bloggen.