E-myndigheters påverkan på myndighetsanställdas arbete
E-myndigheterElektroniska myndigheterE-governmentIntern påverkanElektronisk samverkanMyndighetsanställdaE-tjänsterInformaticsSystems theoryInformatikSystemteoriMathematics and Statistics
Vi undersökte hur arbetet för anställda inom myndigheter påverkas av den pågående utvecklingen av samverkande e-myndigheter. Elektroniska kommunikationsmedel ska ge medborgare möjlighet att uträtta ärenden 24 timmar om dygnet. Syftet med uppsatsen är att undersöka hur de myndighetsanställdas arbete påverkas av en alltmer elektronisk hantering av arbetsuppgifter. För detta ändamål valde vi att utföra intervjuer med anställda vid två svenska myndigheter. Arbetet behandlar inte de tekniska plattformarna för implementering av tjänster hos e-myndigheter. Undersökningen visade bland annat att de anställdas arbetsuppgifter förändras från masshantering av rutinartade uppgifter till problemlösning av en mer utredande karaktär.