Distriktssköterskors synsätt gällande bemötandets betydelse för att främja en god vårdrelation till patienter inom primärvården
I mötet mellan vårdpersonal och den vårdsökande uppstår en relation, där bemötandet har en avgörande betydelse för hur den enskilde patienten kommer att uppleva situationen. Ett gott bemötande betraktas som en förutsättning för god och professionell omvårdnad. Trots detta finns det brister i bemötandet inom sjukvården. Syftet med denna studie var att beskriva distriktssköterskors synsätt gällande bemötandets betydelse för att främja en god vårdrelation till patienter inom primärvården. Elva distriktssköterskor som arbetar på två distriktssköterskemottagningar inom primärvården i Norrbotten deltog i studien. Datainsamlingen genomfördes i form av fokusgruppdiskussioner. En vinjett som är en typ av fallbeskrivning användes som underlag till diskussionen. Studien utfördes med en kvalitativ ansats och datan har analyserats med tematisk innehållsanalys. Analysen resulterade i fyra teman: Ett bra bemötande är viktigt men samtidigt svårt, att vara patientens advokat, att se patienten och att ha en helhetsbild samt att få veta när det blivit fel. Studien visar att distriktssköterskorna anser att ett gott bemötande är att möta sina patienter på ett sätt som bekräftar dem. Distriktssköterskorna är i sin arbetsroll patientens advokat när de befinner sig i ett underläge i vården. Faktorer som uppfattas vara en del i ett gott bemötande är att se, att kunna lyssna, att tro, att vara ärlig och att ta patienten på allvar. Att inte se patienten är att inte vara närvarande eller visa engagemang. Det är viktigt att tala ut med patienten om något blir fel i bemötandet. Att kunna erkänna sina fel inför patienten kan leda till något bra. Denna studie kan förhoppningsvis bidra till en ökad medvetenhet och insikt hos sjukvårdspersonal gällande bemötandets betydelse för att främja goda möten inom vården.