Coaching i serviceföretag - om begreppets paradoxala innebörd
CoachCoachingLedarskapMotivationRelationerManagement of enterprisesFöretagsledningManagementBusiness and Economics
Problematisering: Det skönmålade begreppet coaching har fått stor genomslagskraft inom företagsvärlden under senare tid. Efter att ha studerat ett antal tidigare uppsatser kring coaching har vi konstaterat att flertalet av dessa uppsatser tenderar att vara författade med coachen i fokus. Vi vill därför i denna uppsats leda diskussionen vidare och undersöka hur tre olika yrkesroller inom ett företag ser på coaching och bringa klarhet i hur begreppet tillämpas i praktiken.Syfte: Syftet med denna uppsats är att bidra med kunskap kring hur coaching tillämpas i ett serviceföretag och vilket innehåll begreppet ges i praktiken.Metod: Vår avsikt med denna uppsats är att genom en praktisk fallstudie utöka kunskapen kring hur coaching och coach som yrkesroll kan uppfattas. Vi har valt att genomföra strukturerade intervjuer med såväl coacher som medarbetare på ett av CityMails lokalkontor, CityMailCenter i Helsingör. Vi har dessutom tillhandahållit information via e-mail från en utvecklingskonsult på personalavdelningen vid företagets huvudkontor i Danmark. Vår litteratur har bestått av ett urval böcker författade av erkända forskare inom coachingområdet samt av artiklar och tidigare forskning kring detta område.Slutsats: Vår undersökning har visat att titeln coach och coaching kan tillämpas på ett situationsanpassat sätt som i viss mån inte överensstämmer med teoretiska definitioner. Detta medför att förvirring kring begreppet fortfarande kvarstår.