Business intelligence inverkan på styrning av affärsprocesser
Fallstudie på en medelstor organisation där studien beskriver aktörernas förväntningar på business intelligence
De dynamiska förhållanden som råder för företagen i omvärlden. Har bidragit till att beslutfattare inom företagen har påbörjat att tillämpa olika typer av informationssystem för att effektivisera beslutsprocesser och informationshanteringsprocesser Den ständigt pågående ökning av information som erhålls via dagens informationssystem kan utlösa information overload, som i sin tur skapar ett förvirrat och dysfunktionellt beteende hos beslutfattare. Genom att tillämpa business intelligence bidrar till att information overload problematiken reduceras markant. Studien har till ambition att med hjälp av de befintliga teorierna inom ämnesområdet upprätta en egen analysmodell i syfte för att kunna estimera studiens åtta stycken aktörers beteendemässiga avsikt till att tillämpa business intelligence. Det genom att beskriva och tolka aktörernas syn på hur business intelligence kan komma att inverka på den framtida styrningen av affärsprocesserna. Studien identifierade att aktörerna förväntade sig att business intelligence kommer att generera säkrare beslutsunderlag, snabbare beslutsprocesser, ökad helhetsbild, ökad måluppfyllelse, bättre uppsatta mål, effektivare distribution av information, bättre förståelse för organisationens business och ökad kontroll av verksamheten. Det är av stor vikt att organisationer eftersträvar att skapa höga förväntningar på business intelligence. Detta på grund av att det stimulerar aktörer till att vilja tillämpa systemet i en högre utsträckning, förutsatt att förväntningar bekräftas. De huvudsakliga påverkningsfaktorerna som avgör aktörernas beteendemässiga avsikt till användarvänlighet (vilket är indikation om aktörens förmodade framtida tillämpning av business intelligence). Det fastställs primärt av påverkningsfaktorerna upplevd användarvänlighet, upplevd användbarhet och informations utsatthet. Andra betydelsefulla påverkningsfaktorer som ska tas hänsyn till är affärsprocesser, erfarenheter, informations utsatthet och externa faktorer. Studien identifiera aktörernas syn på business intelligence primärt genom att tillämpa aktörssynsätt. Men studien har även ett inslag av analytisktsynsätt.