Att gilla eller inte gilla
En studie av organisationsva?rldens interna anva?ndning av sociala medier och dess effekter fo?r medarbetares dagliga arbete
Intern kommunikationSociala teknologierSociala medierSociala intranätWeb 2.0Enterprise 2.0Sociala relationerSamarbeteKunskapsdelningInflytandeMedbestämmandeTieto
Sociala medier som externa kommunikationsverktyg har sedan la?nge sta?tt pa? organisationers agenda. Idag sta?r ma?nga organisationer i startgroparna fo?r att introducera sociala medier a?ven i den interna kommunikationen. Sociala intrana?t, traditionella intrana?t som utrustats med sociala funktioner som exempelvis chatt, blogg och personliga profiler, a?terfinns i allt sto?rre utstra?ckning inom organisationer. I nula?get finns emellertid mycket lite forskning kring detta fenomen. Syftet med va?r studie a?r att o?ka fo?rsta?elsen fo?r vilka positiva och negativa effekter sociala intrana?t skapar fo?r medarbetare i deras dagliga arbete. 13 medarbetare pa? IT- tja?nstfo?retaget Tieto intervjuades fo?r denna studie som visar att medarbetare upplever ba?de positiva och negativa konsekvenser med sociala funktioner. Studien finner klara sto?d fo?r att sociala teknologier fra?mjar sociala relationer, samarbete och kommunikation. Studien indikerar att en bristande kollektiv anva?ndning och uppkomsten av ett informationso?verflo?de a?r de fra?msta problemen med sociala teknologier i den interna kommunikationen. Dessa tva? faktorer motverkar info?rlivandet av potentiella fo?rdelar, som exempelvis effektiviserad informations- och kunskapsdelning, och skapar negativa effekter fo?r beslutsfattandet da? beslut fattas pa? sa?mre underlag och da? ett obalanserat inflytande mellan aktiva och passiva anva?ndare uppsta?r.