Arbetstillfredsställelse och arbetsprestationer
en fallstudie
Syftet med denna uppsats är att jämföra ledningens och medarbetarnas uppfattning om rådande styrform, kommunikationsklimat och feedback. Syftet är även att identifiera vilka aspekter inom styrning, kommunikation och feedback som ledningen anser vara viktiga för att medarbetarna skall uppleva arbetstillfredsställelse och prestera goda resultat. Vi har även identifierat olika aspekter inom styrning, kommunikation och feedback som kan kopplas mot medarbetarnas arbetstillfredsställelse och arbetsprestationer. Slutligen har vi identifierat om olika grad av osäkerhetstolerans och självtillit hos medarbetarna påverkar arbetstillfredsställelse och arbetsprestationer. För att undersöka detta har vi genomfört en fallstudie på en ekonomiavdelning. Vi har intervjuat chefen och genomfört en enkätundersökning till medarbetarna. Denna undersökning visar att chefen och medarbetarna har en liknande uppfattning om att styrningen innebär en blandning av olika styrformer. De uppfattar att kommunikationsklimatet är mycket öppet men anser inte att kommunikation är tydlig i samma utsträckning. Chefen anser att hon ger tillräckligt med positiv och negativ feedback till sina medarbetare. Medarbetarna känner dock inte tillfredsställelse med den mängd feedback som chefen förmedlar. Undersökningen visar att chefen anser att det är viktigt med ett öppet kommunikationsklimat för att medarbetarna ska uppleva arbetstillfredsställelse. Feedback anser chefen vara viktigt för att medarbetarna ska prestera goda resultat. Denna undersökning visar att många faktorer bidrar till medarbetarnas arbetstillfredsställelse. Endast en faktor är kopplat till arbetsprestationer hos medarbetarna. Undersökningen visar även på att osäkerhetstolerans och självtillit hos individer påverkar arbetsprestationer och arbetstillfredsställelse.