Andras framgång - Egen vinning
-En studie om hur volontär tillfredsställelse formas
För att ett företag ska kunna nå sina externa kunder krävs det först att de interna relationerna mellan företagets personalgrupper prioriteras och fungerar effektivt. Ett av huvudsyftena med den interna marknadsföringen inom ett företag är att utveckla samtliga i personalens serviceinriktning, attityder och intresse för marknadsföring. Genom att skapa en attraktiv intern miljö och marknadsföring blir företaget inte bara attraktivt ut mot kunderna, utan även som arbetsgivare där de kan locka till sig samt behålla duktiga medarbetare. En effektiv intern marknadsföring kan ge företaget stora möjligheter och framgångar, men även vara problematiskt då ledning och personal kan ha olika uppfattningar och synsätt beträffande dess funktion. Med denna studie syftar vi till att synliggöra avsaknader samt glapp i Norra Västerbottens dagliga arbete för att de vidare ska kunna förbättra den interna marknadsföringen för företagets bästa. Utifrån detta syfte skapade vi problemformuleringen:Hur skiljer sig uppfattningen om den interna marknadsföringen mellan personal och ledning på Norra Västerbotten? Vi har i denna studie haft ett deduktivt förhållningssätt, där vi fördjupat våra teoretiska kunskaper, genom en fallstudie på Norra Västerbotten. Studien består av en kvantitativ personalundersökning samt en kompletterande kvalitativ intervju med företagets verkställande direktör. Detta för att på ett så enkelt och representativt sätt se om det finns några skillnader i hur ledning och personal uppfattar Norra Västerbottens interna marknadsföring.Vi har funnit att det finns brister i den interna marknadsföringen på Norra Västerbotten eftersom några av beståndsdelarna medarbetare, kommunikation, motivation, ledningsstöd, organisation, mål och vision, utbildning, samt systemstöd inte interagerar med varandra tillräckligt. För att den interna marknadsföringen ska fungera väl behövs alla beståndsdelarna tillsammans och några gap mellan dessa får inte uppstå. Vi hoppas kunna ge dig en inspirerande läsning.