Analys av kvalitetssäkringsarbetet vid Scania Transmission i
Södertälje
KvalitetKvalitetssäkringLedningssystemKommunikationKompetensEngagemangProduktionTillverkningMätningar
Detta examensarbete är utfört mot två institutioner vid universitetet. Dels institutionen för Arbetsvetenskap och avdelningen för industriell produktionsmiljö men också institutionen för Industriell ekonomi och samhällsvetenskap och avdelningen för kvalitets- & miljöledning. --------------- Bakgrunden till detta examensarbete var att Scanias transmissionstillverkning i Södertälje, DX, hade ett behov av att kartlägga sitt kvalitetssäkringsarbete för att identifiera aktiviteter och brister i detsamma. Syftet med examensarbetet var därför att göra denna kartläggning, beskriva bristerna samt ge förslag på förbättringar. I kartläggningen användes i huvudsak intervjuer och observationer för att studera DX personal och tillverkning. För att identifiera aktiviteter och brister i DX kvalitetssäkringsarbete studerades även dokument i DX ledningssystem och relevant litteratur. Idéer till förbättringsförslagen hämtades från externa företagsbesök, bra exempel inom DX, teorier samt examensarbetarnas egna tankar. I arbetet har examensarbetarna beskrivit hur DX kvalitetssäkrar sin tillverkning genom att, i ett antal figurer, visualisera vilka aktiviteter, arbetssätt och värderingar som används och hur de samverkar. Examensarbetarna har även sökt brister i DX kvalitetssäkringsarbete genom att studera två av cirka 30 produktionsflöden och jämföra dessa med varandra, mot riktlinjerna i DX verksamhet samt mot arbetets teoretiska referensram. I jämförelserna identifierades ett centralt problem: att DX inte arbetar med förebyggande ständiga förbättringar. Problemet orsakas främst av brister i personalens kunskap, engagemang och ansvarstagande samt brister i kommunikationen. Ett tecken på att dessa problem finns i verksamheten är att mycket energi läggs på att kvalitetssäkra sent i tillverkningsprocessen. För att DX ska kunna kvalitetssäkra sin tillverkning på ett tillförlitligt och förebyggande sätt måste bristerna åtgärdas. Examensarbetarna föreslår att DX, för att säkra kompetensen, ska se över inskolningen av nyanställda och införa "körkort" för operatörerna. Vidare kan operatörernas delaktighet höjas om de involveras i arbetet med korrigerande åtgärder och uppmuntras att ta ökat ansvar i produktionen. Examensarbetarna har även tagit fram förslag som kan användas för att förbättra kommunikationen och förutsättningarna att göra tillförlitliga mätningar tidigare i tillverkningsprocessen. DX rekommenderas att i första hand ta itu med grundorsakerna till det centrala problemet och implementera givna förbättringsförslag. Examensarbetarna råder även DX att se över sina arbetssätt och verktyg så att de fungerar och stödjer värderingarna och riktlinjerna för kvalitetssäkringsarbetet. På lång sikt borde DX implementera ett mätsystem för att skapa förutsättningar för en tillförlitlig kvalitetssäkring genom hela tillverkningsprocessen.