Boliden Mineral Ab's mine in Garpenberg, Dalarna is going through a massiveexpansion. The annual ore production is being increased from 1,4 million tons to 2,5million tons in less than two years period of time. Along this expansion thedepartment of mining techniques is administrating a project of optimizing the shortterm planning for the mining production. Garpenberg have since mid 90s storedinformation from all mining processes in a database.The information consists of time data from all the different activities required in themining process, for example charging, blasting, loading etc. The database also containstime data of delays that are affecting the production.

Begreppen produktivitet och variation är starkt förknippade med varandra. Variation kan uppstå i både ankomst till en process samt i själva processen och orsakas av en mängd olika orsaker, egenskapade eller av omgivningen skapade. Gemensamt för all variation är att det reducerar förmågan till god produktivitet och därigenom ökar genomloppstiden i ett produktionsflöde. Inom tjänsteindustrin är produktionen baserad på människors utförda arbete vilket bidrar till att variationen här ofta är hög relativt produktionsindustrin. Således är det viktigt att variationen i tjänsteindustrin kan hanteras på ett effektivt sätt.