The purpose of this thesis was to investigate how an industrial company can increase customer value by offering added services to their core products. Theses added services can be categorized into the three different parts of the buying process. The company that was investigated is Smurfit Kappa Kraftliner in Piteå, a large international industrial company active on a business to business market. We have conducted a case study and made interviews with three respondents within the company. The result of the study show that the company offers value added services in each stage of the buying process.

    The purpose of this essay is to examine trust, or lack of trust, in the social services. Previous research considering this topic is limited, which, in our point of view, implies the need of further studies. A quantative method was used, consisting of an online questionnaire containing statements about the social services. The statements were designed using a five level Likert-scale which required the respondent to rate their level of agreement. The questionnaire was published on five webcommunities directed to parents.

The mission was to create a prototype of a menu system for the companySystem Andersson AB. The instructions were that it has to be as interesting andmodern now as in 20 years. We had to look at technology from the cutting edgeof development to make our prototype survive in the future. WindowsPresentation Foundation (WPF) was the technique we focused on. There areonly a few applications that take advantage of WPF today, but it is predictedthat WPF will be the next generation method for developing applications to theWindows platform.To make our menu visually appealing, easy to use and at the same timefunctional, we followed the clear path and guidelines that are available ininteraction design.

Integration av system har varit ett aktuellt område under de senaste åren. Det har då främst handlat om integration av system internt på företag. En av anledningarna till det stora intresset av web services är möjligheterna att integrera olika system, exempelvis stordatorbaserade och Windowesbaserade system med varandra. Web services handlar om att kunna integrera system, både internt på ett företag och externa mellan olika företags olika typer av system. Allt detta görs via Internet och bygger på att man utgår i från standards när man bygger web services.

Detta examensarbete behandlar Service Oriented Architecture (SOA) och dess implementeringar Jini och Web services. SOA beskriver hur applikationsintegration mellan olika plattformar skall ske och innebär att applikationer designas som tjänster för att enkelt integreras med andra applikationer. Dynamisk lokalisering av tjänster via en registertjänst används för att applikationer skall finna andra applikationer. Vi designar och implementerar en mekanism i Web services som gör det möjligt att byta en tjänst under exekvering. Ett sådant byte kan vara intressant av två skäl, tjänster kan registreras utan att vara tillgängliga, eller att det uppstår ett fel under exekvering som gör att tjänsten blir otillgänglig..

In the digital era, new services have entered the public libraries, like seeking information on the Internet, in databases, newspapers online etc. But many citizens do not know that these services exist. The libraries have a democratic responsibility to inform about them. In the county of Östergötland a project started in 2001 where libraries in five small municipalities built websites in which they present all their electronic services available. One of the aims was with the help of different kinds of marketing to reach special groups of people, like adult students, small companies and politicians.

I dag kan man oftast läsa om olika säkerhetshot och risker en datoranvändare måste tänka på för att inte ge någon utomstående möjlighet att komma åt känslig och/eller privat information. Här talas det om nya virus och nya typer av trojaner som sprids som epidemier över Internet, och i bland handlar det om ett spionprogram som följer med en nedladdad fil. Det är svårt att hålla reda på alla typer av skadlig kod som nämns fast med ökad förståelse ökar också chanserna för att klara sig från smitta. Det har visat sig att utvecklingen av skadlig kod är lika stark som den inom kommersiella mjukvaror. Från persondatorns uppkomst i början av 80-talet och fram till i dag, har utveckling skett i alla områden av den skadliga kod det handlar om strategi, syfte och framförallt ren kodkomplexitet.Dagens ledande leverantör av operativsystem och webbläsare, Microsoft, lovar allt mer sofistikerade säkerhetslösningar varje gång en ny version av ett program släpps.

The aim of this thesis was to study elderly people?s experiences of and approach to their usage of home care services with tax deduction. The aim was also to describe how elderly people reason about their underlying motives of using home care service with tax deduction. The study is based on six qualitative interviews with people between the ages of 65 and 80, living in Nacka, Sweden. This thesis is a collaboration with Stiftelsen Stockholms la?ns A?ldrecentrum/ Stockholm Gerontology Center and part of their follow up study concerning simplified administration for elderly people applying for home care services in Nacka.

Avdelningen Nuklearmedicin på Gävle sjukhus har problem med att deras befintliga ?Radiofarmakaregister? inte fungerar på Windows 7, som de håller på att uppgradera till. Därför har Gävle sjukhus utlyst ett examensarbete med syftet att lösa problemet med att programmet inte fungerar på Windows 7. Det här projektet gick ut på att utveckla ett nytt program från grunden med de krav sjukhuset ställde. Det nya programmet utvecklades i programmeringsspråket Java.

This report has a purpose to identify the payment methods available for e-commerce, tosee if they fulfill certain requirements. By investigating thirty of the most popular webshops, a few primary services have been found and revised. Security requirements fore-payment systems include authentication, non-repudiation, integrity and confidentiality.Other requirements considered to be important are usability, flexibility, affordability,reliability, availability, speed of transaction and interoperability. Advantages and disadvantageshave been identified to see if the services fulfill the requirements. Also surveysof consumer payment habits have been investigated to identify the factors of decisive importanceto the usage of payment services.

I dagens samhälle är det ofta viktigt att kunna använda datorer och internet för att göra olika vardagssysslor såsom hålla kontakten med släkt och vänner, kontakta myndigheter, utföra bankärenden och boka resor. Fortfarande finns det dock många som saknar kunskaperna att använda en dator, en grupp som är överrepresenterade bland dessa är pensionärerna.Det finns många olika operativsystem och vissa lämpar sig antagligen bättre än andra om man är över 65 år och saknar tidigare datorkunskaper. I denna rapport undersöks huruvida det klassiska skrivbordsgränssnittet i Windows är bättre eller sämre än det nya gränssnittet Modern UI som återfinns i Windows 8 och Windows RT. I studien ingick fem par pensionärer i åldrarna 71-87 som utvärderades med hjälp av samupptäckarmetoden.Resultatet av studien visar att inget av de två undersökta systemen är optimalt för denna kategori av användare men att många av de nyheter som introducerades i Modern UI såsom levande paneler underlättade testpersonernas interaktion med datorn..

With the technological development of the last decades, an increasing number of genealogists are carrying out their research online. The purpose of this master?s thesis is to examine how and why genealogists' information behavior has been influenced by the use of online services for genealogy. Using a conceptual model of genealogists' information behavior as theoretical basis for the study, I examine how the use of online services affect genealogists? search process, what information they are looking for and what information resources they use.

Denhär rapporten är en fristående del inom ett samproduktionsprojekt mellan flerafristående parter. Studien är genomförd som en experimentell fallstudie med ettmetodiskt angreppssätt på en projektgrupp. Syftet med rapporten har varit attutröna och belysa problemen och möjligheterna vid införandet av ettdokumenthanteringssystem. Systemet i fråga är SharePoint som är ensamarbetsplattform för företag. Målgruppen är i första hand beslutsfattare ibegrepp att välja teknikstöd, men även forskare och studenter.

Detta examensarbete är en studie kring hur säkerhetsaspekter för web services hanteras inom fastighetsautomationsbranschen utifrån W3C:s riktlinjer. W3C är en organisation som godkänner och administerar nya Internetstandarder. Dessa riktlinjer omfattar säkerhet inom web services, men kan även fungera som en mall för både utveckling och användning. Dessa riktlinjer låg till grund för de intervjufrågor som skapades för undersökningen. Undersökningen genomfördes på sex organisationer med en intervjustudie, på grund av arbetets begränsningar användes telefonintervjuer.Studien syftar till att ge en närmare inblick i säkerhetstänkandet samt de för- och nackdelar som kan associeras till web services, samt utvecklingen av tekniken inom fastighetsautomationsbranschen.Studien visar att synen på säkerheten och tillämpningarna skilde sig mellan organisationerna och att riktlinjerna inte direkt kunde uppfyllas.

Rapporten undersöker om det är möjligt att använda Clonezilla för distribuerad installation av Windows Vista som alternativ till Symantec Ghost. Ett ytterligare krav är att installationen ska vara automatiserad och inte kräva något extra arbete efter installationens slut. Dessutom ska datorerna vara redo att användas i en Windows-domän efter en färdig installation.Programmet Clonezilla är av typen open source och är fritt att använda medan Symantec Ghost är en kommersiell produkt som kräver flertalet licenser beroende på antalet datorer. Clonezilla körs i Linux och saknar grafiskt gränssnitt, Symantec däremot har ett eget gränssnitt för att överskådligt hantera datorer och distribuera operativsystem i välkänd Windows-miljö. Båda lösningarna testas under flera praktiska experiment i labbmiljö.