Ett standardsystem Ă€r ett system som Ă€r utvecklat av en leverantör för att kunna motsvara flera anvĂ€ndares verksamhetsbehov. AnvĂ€ndningen av standardsystem har ökat radikalt under de senaste Ă„ren. Anledningen till detta Ă€r att organisationer ser standardsystem som tidseffektiva lösningar, detta dĂ„ de sjĂ€lva slipper utveckla egna system frĂ„n grunden. Ökar gör Ă€ven anvĂ€ndandet av standardverktyg, dessa Ă€r skapade för att utföra en speciell eller nĂ„gra speciella uppgifter i ett system. I takt med att det blivit vanligare att organisationer vĂ€ljer standardsystem kan tyckas att det dĂ€rigenom borde finnas ett ökande utbud av enkla metoder och modeller att tillgĂ„, dessa som hjĂ€lp till kunden för att denne ska kunna göra ett optimalt beslut vad gĂ€ller val av standardsystem.

Syftet Àr att redogöra vilka avancerade IT-stöd för ett balanserat styrkort det finns pÄ den svenska marknaden, samt att analysera de likheter och skillnader som gÄr att finna mellan dessa olika system. Uppsatsen Àr uppdelad i tre delstudier; litteraturstudie, kartlÀggning av leverantörer pÄ den svenska marknaden och en fallstudie av sex företag. FrÀmst har vi utgÄtt frÄn en kvalitativ metodansats och vÄr undersökningsansats har primÀrt varit en deduktiv metod. Vi fann nio större avancerade IT-stöd pÄ den svenska marknaden varav fem var av typen skrÀddarsydda system och resterande fyra var standardsystem. De frÀmsta likheterna mellan de tvÄ systemgrupperna Àr att de klarar av att stödja det balanserade styrkortets syfte i den utstrÀckningen som företagen förvÀntar sig.

The use of ERP in organisations is very popular and many companies have embraced this paradigm without really questioning why. Problems therefore often arise and cause high costs which is a result of poor planning. The paradigm also has its origin in the traditional architectural design that creates a system that has difficulties to adapt to organizations that are constantly evolving. The purpose of this study is to provide a different view of how IT-systems can operate within an organization and show how standard systems can be structured. We emanated from a case study at Linköping University Library, where we studied the implementation and integration of a standard system called Symphony.

Sekretessbelagd.

Inom alla verksamheter och organisationer finns det idag nÄgon form av informationssystem. För att effektivisera, förÀndra och stödja verksamheten har allt fler företag valt att anskaffa ett standardsystem som hjÀlpmedel. TyvÀrr innebÀr detta Àven att ett antal problem kan uppstÄ. Ett av de mest kritiska problemen som bör försöka undvikas Àr utebliven anvÀndaracceptans. Syftet med detta arbete var att undersöka vilka insatser som bör vidtas i arbetet med att anskaffa ett standardsystem, för att förbÀttra anvÀndaracceptansen.

NÀr ett standardsystem köps in i en verksamhet Àr det viktigt att göra anpassningar i bÄde standardsystemet och verksamheten för att kunna uppnÄ bÀsta möjliga resultat. Det Àr av stor vikt att inkludera anvÀndare vid införande av standardsystem, för om systemet inte fyller den funktion anvÀndarna önskar kan det leda till att anvÀndarna inte kÀnner tillfredstÀllelse med systemet.Detta arbete syftar till att utreda vilka faktorer som kan pÄverka anvÀndarmedverkan vid införande av standardsystem. För att kunna besvara problempreciseringen har intervjuer med bÄde anvÀndare och systemutvecklare utförts för att faststÀlla vilka olika Äsikter som finns kring faktorer. Resultatet visar att systemutvecklare och anvÀndare vÀrderar en del faktorer lika högt, men att det ocksÄ förekommer en hel del avvikelser. Respondenterna bedömer bland annat faktorer som motivation, inflytande och feedback som betydelsefulla för att erhÄlla ett bra samarbete.

Standardsystem idag Àr, Àven nÀr det gÀller de mindre systemen, sÄ omfattande att det Àr svÄrt att vÀlja det bÀsta systemet för en verksamhet om man inte vet vad man egentligen behöver. Risken Àr dÄ stor att företaget fÄr betala för onödiga funktioner eller inte fÄr den funktionalitet i systemet som de anser vara viktig.NÀr man blickar bakÄt i tiden kan man konstatera att eftersom det framförallt varit större verksamheter som intresserat sig för standardsystem har Àven större delen av forskningen som gjorts inom omrÄdet bedrivits med större anskaffningsprojekt som bas. Exempel pÄ en stor metod för anskaffning av standardsystem Àr SIV-metoden. Valet av ett affÀrssystem pÄ ett litet företag skulle bli enklare och ge ett bÀttre resultat med en anskaffningsmetod som Àr mer anpassad till de mindre företagens behov. Eftersom vi antar att verksamhetsanalysen ska genomföras av utomstÄende krÀvs dessutom att analysmetoden lÀmpar sig för detta.

IT (Informationsteknologi) anvÀnds i dag mycket för att distribuera och förmedla information internt och externt. Ett bra verktyg för informationshantering Àr verksamhetens intranÀt. Arbetet handlar om anvÀndbarhet i smÄ SharePoint-projekt. Med anvÀndbarhet omfattas faktorerna anvÀndarvÀnlighet, anpassning och anvÀndaracceptans. SmÄ SharePoint-projekt (pÄ under 300 timmar) innebÀr att det finns mindre resurser för att tillÀmpa anvÀndbarhet.Syftet med detta arbete Àr att undersöka utvecklare inom SharePoint sina Äsikter och förhÄllningssÀtt kring anvÀndbarhet, samt hur anvÀndbarhet bÀst kan uppnÄs i smÄ projekt med begrÀnsade resurser.

Projektledningsmodellen PROPS Àr framtagen utav Ericsson under 1980-talet. Den gerriktlinjer för hur olika projektarbeten ska fungera och Àr i den meningen ocksÄ vÀldigtgenerell. I dagslÀget finns det ingen specifik metod som kompletterar den vidimplementering av standardsystem. Standardsystem Àr en form av IT-lösning,programvara, som direkt kan tas i bruk. Normalt krÀvs dock vissa anpassningar sÄvÀl isjÀlva systemet som i företagets verksamhet för att fÄ en fungerande lösning.Studien har i syfte att ta reda pÄ om VÀlja och Förvalta Standardsystem-metoden (VFS)skulle kunna vara ett komplement till PROPS.

Vid val av standardsystem, till exempel nÀtverksoperativsystem, Àr det viktigt att gÄ systematiskt tillvÀga. Detta beror dels pÄ att det Àr av avgörande vikt att standardsystemet verkligen stödjer verksamheten pÄ bÀsta sÀtt. Vidare Àr det ofta av den inskaffande organisationens intresse att man vÀljer det bÀsta möjliga standardsystemet pÄ marknaden. Denna uppsats förklarar övergripande ett strukturerat sÀtt att gÄ tillvÀga för att vÀlja standardsystem till sin organisation. Vi har Àven gjort tvÄ fallstudier hos organisationer som nyligen gÄtt igenom en valprocess resulterande i att ett nytt nÀtverksoperativsystem införskaffats.

I företagsvÀrlden blir standardsystem ett allt mer förkommande val vid anskaffning av nya affÀrssystem.Utredningen behandlar applikationskategorin löneberÀkningar som Àr nationellt beroende. Det Àr en kategori som styrs av avgifter och lagar som Àr nationella och krÀver regelbundna uppdateringar. Det begrÀnsar leverantörer av systemet till den svenska marknaden men stoppar ocksÄ leverantörer att slÄ sig in pÄ den internationella marknaden.Syftet med utredningen var att undersöka om det uppstod oplanerade anpassningar, förÀndringar i verksamheten eller standardsystemet, för de verksamheter som anskaffade standardiserade lönesystem, varför de uppstod och hur de kan ÄtgÀrdas.Intervjuer genomfördes med bÄde kunder och leverantörer av standardiserade lönesystem. Med intervjuresultaten kunde vi jÀmföra kunders och leverantörers Äsikter om anpassningar samt se skillnader mellan kunderna. Resultaten av vÄr kvalitativa utredning visar pÄ att kunder av systemet inte behöver göra anpassningar eftersom branschen Àr vÀldigt styrd.

Arbetet med anskaffning, anpassning och implementering av standardsystem Àr komplext med mÄnga faktorer att beakta. För att det slutliga resultatet av detta systemutvecklingsarbete skall bli sÄ bra som möjligt krÀvs det dÀrför att arbetet genomförs pÄ ett strukturerat och metodiskt sÀtt. Det finns ett flertal olika systemutvecklingsmetoder att tillgÄ som stöd men systemutvecklingsmodeller behandlar generellt sett huvudsakligen tekniska aspekter och Àr avsedda att ge stöd i sjÀlva utvecklingsarbetet i ett systemutvecklingsprojekt. Projektstyrningsmodeller Ä andra sidan behandlar olika sÀtt att planera, organisera och följa upp projekt. Syftet med denna studie har dÀrför varit att identifiera vilka övergripande steg som bör ingÄ i en arbetsmodell som integrerar projektstyrning och systemutveckling, istÀllet för att behandla dessa som tvÄ separata delar.UtifrÄn analys av den litteraturstudie respektive den intervjustudie som utförts under detta arbete kan bland annat följande övergripande steg identifieras som bör ingÄ i en integrerad projektstyrnings- och systemutvecklingsmodell: förÀndringsstudie, projektstart och projektavslut..

There are several methods and models within the areas of software engineering on how to proceed during a software development process. For each of these methods and models there are benefits and drawbacks, depending on how you choose to look at them. A difference of principle between the different models is that they either advocate iterative development or not. In parts of software engineering one makes use of different methods depending on which is most fitting in a specific situation. There are several methods on how to recieve more qualitative data from the end-users during the requirement collection, but the reappearing pattern is still user centric participation, which means that the user participates more actively in part of or the entire development process.

There are several methods and models within the areas of software engineering on how to proceed during a software development process. For each of these methods and models there are benefits and drawbacks, depending on how you choose to look at them. A difference of principle between the different models is that they either advocate iterative development or not. In parts of software engineering one makes use of different methods depending on which is most fitting in a specific situation. There are several methods on how to recieve more qualitative data from the end-users during the requirement collection, but the reappearing pattern is still user centric participation, which means that the user participates more actively in part of or the entire development process.

I en global vÀrld dÀr nÀrmaste konkurrenten bara Àr ett musklick bort frÄn den potentiella kunden Àr behovet av att kunna marknadsföra pÄ ett bra sÀtt elementÀrt.FörsÀljaren vill behÄlla befintliga kunder inom företaget och behovet av att göra sighörd har ökat betydligt. Detta har bidragit till att en ny marknad vuxit fram med stöd frÄn informationssystem med funktioner som tillhandahÄller möjligheten att rikta sin marknadsföring mot en speciell kund. Systemen kallas CRM-system, CRM stÄr för Customer Relationship Management. MÄnga större organisationer kÀnner behovet av att införa denna typ avsystem i den egna organisationen. Kompetensen och insikten om vilka förÀndringar ett CRM-system innebÀr för organisationen Àr ofta mycket lÄg och införandet resulterar ofta i utebliven framgÄng.