The companies of today figures on a hardly competitive market. This makes it necessary for the company to find new way to create competition advantages. Since it is no longer enough to compete with the technical quality of the product the companies are forced to also enhance the functional quality. To accomplish this it becomes necessary for producing companies to be customer oriented. A customer oriented company culture can be reached with the help of internal marketing in which different activities work to inform and teach the employees about the company strategy and also about their own role as part-time marketers.This thesis examines Electrolux, a company which is currently striving to develop a customer oriented company culture.

Bakgrund och Problem: Det har visat sig att en gemensam nÀmnare bland de bakomliggande orsakerna till den senaste finanskrisen var bristande intern kontroll. Det var Àven en av orsakerna till att en svensk bank i augusti Är 2010 gick i konkurs och det kan ses som högst ovÀntat med tanke pÄ de utvecklade regler, ramverk och granskningar som finns för de svenska bankerna idag. För att den interna kontrollen i ett företag ska fungera vÀl mÄste den integreras i hela verksamheten. I dagslÀget finns det tecken pÄ att det rÄder en lucka mellan den interna kontroll som styrelse vill uppnÄ och den som nÄr fram till medarbetarna i banken.Syfte: Uppsatsens syfte Àr att studera hur de fyra svenska storbankerna arbetar med intern kontroll idag samt analysera kommunikationen och integrationen av den interna kontrollen i verksamheten. Vidare vill vi bidra till en insikt om hur intern kontroll integreras och blir en del av det dagliga arbetet i banken.Metod/Empiri: DÄ studien undersöker hur kommunikationen och integrationen av intern kontroll ser ut i de svenska storbankerna, ansÄgs en enbart kvalitativ metod med intervjuer av personer som aktivt arbetar med intern kontroll inte vara tillrÀckligt.

Citizens? interaction with governments is an area with unique implications for channel management. Governments need to take the citizens perspective into further consideration in order to be successful in delivering high-quality e-services. This paper aims to determine if a categorization of citizen-initiated contacts from a citizen-centric perspective can be a valuable basis for decisions regarding e-service development. The study consisted of three steps.

The purpose of this essay is to analyse and understand how branding can take place in a football organisation. Football clubs have for a long time been seen as non-profit organisations but since money have become a main factor also in football these days the organisations are more or less turning in to commercial businesses. Football organisations have for many years neglected the assets of actively contributing values to their brand. Despite that branding doesn't seem to be seen as important in football organisations as it is for real companies who spend a fortune of money on building strong brands, which makes us curious to find out how this approach can be developed also in football. We are also interested in what the characteristics are and which underlying factors that determines the choice of a football brand.

Teorier inom företagsekonomi tillika service management, talar för hur verksamheter med ett tydligt koncept kan detaljstyra och dÀrmed sÀkerstÀlla sin kvalitet. Detta kan, enligt befintliga teorier, göras dÄ ledning, personal och gÀster inom det tydliga konceptet ses som homogena grupper vars beteenden och reaktioner kan förutspÄs. Den befintliga service management litteraturen som hÀvdar detta utgÄr ifrÄn ett realistiskt perspektiv och menar att det finns en enighet mellan dessa tre parter. UtifrÄn ett socialkonstruktivistiskt perspektiv menar vi att det Àr mer komplext Àn sÄ. Komplexiteten mellan dessa parter illustrerar vi i en modell som vi gett namnet ?Gapets triad?.

SammanfattningVi fick i uppdrag av Sjöfartsverket att undersöka möjligheter och hinder för intern rörlighet i organisationen. Syftet med denna C-uppsats var att undersöka vad som pĂ„verkar individens vilja till intern rörlighet, ett omrĂ„de som var relativt outforskat. Genom en kvalitativ studie med ett induktivt angreppssĂ€tt har vi med hjĂ€lp av tre fokusgrupper undersökt medarbetarnas uppfattning om detta.Resultatet visar att individuella olikheter som familjeförhĂ„llanden och instĂ€llning pĂ„verkar viljan till intern rörlighet. Det finns ett revirtĂ€nkande i organisationen som resulterar i arbetsgrupper med stark sammanhĂ„llning, och ett vi och dom-tĂ€nkande som hindrar den interna rörligheten. Även organisationsstrukturen innebĂ€r vissa hinder för rörligheten.

AbstractFörfattare: Ellinor Albrektsson & Ann TrbovsekTitel: Kunskap och Engagemang - Reducering av missbruk mellan generationerUppsats: Sociologi C, 61-90pHandledare: Magnus RingSyftet med denna uppsats Àr att studera vilka faktorer som möjligtvis skulle kunna minska reproduktionen av missbruk mellan generationer. Vi har utgÄtt frÄn tvÄ verksamheter, det vill sÀga, VÀndpunkten och BIM (Barn i missbruk). Vi har utfört en enkÀtsammanstÀllning Ät BIM, för att ta reda pÄ vad verksamheten har gett de ungdomar som deltagit i BIMs grupptrÀffar. Metoderna vi har anvÀnt oss av för att behandla vÄrt insamlade material Àr bÄde kvantitativ- och kvalitativ metod. Vi har utgÄtt ifrÄn sociologiska teorier som vi anser Àr relevanta för vÄrt valda Àmne.

In today?s society, there are many people who suffer from physical pains due to their work situation. To work sitting down by a desk long hours every day is quite normal but this is a problem. People that sit down and work in the same position all day long the whole week will eventually be affected by long-term work injuries.Large multinational companies around the world offer a customer service where they serve customers who have experienced a problem with that company?s products or services.

FolkhÀlsovetenskapligt program.

Inom Business Intelligence har begreppet Self-Service Business Intelligence (Self-Service BI) vuxit fram. Self-Service BI omfattar verktyg vilka möjliggör för slutanvÀndare att göra analyser och skapa rapporter utan teknisk support. Ett av dessa verktyg Àr Microsoft PowerPivot.PÄ Transportstyrelsens JÀrnvÀgsavdelning finns behov av ett Self-Service BI-verktyg. Vi fick i uppdrag av Sogeti att undersöka om PowerPivot var ett lÀmpligt verktyg för Transportstyrelsen. MÄlet med uppsatsen har varit att testa vilka tekniska möjligheter och begrÀnsningar PowerPivot har samt huruvida PowerPivot Àr anvÀndbart för Transportstyrelsen.För att fÄ en djupare förstÄelse för Self-Service BI har vi kartlagt vilka möjligheter och begrÀnsningar med Self-Service BI-verktyg som finns beskrivna i litteraturen.

Problemformulering:-Vad Àr framgÄngskonceptet för att bibehÄlla och förbÀttra kundrelationerna i en snabbt förÀnderlig dagligvarubransch med stÀndigt nya hot för ett företag med mogna produkter?-Vad Àr det viktigaste i kundrelationen i en mogen bransch? -Hur mycket betyder de personliga relationerna kontra andravariabler som pris, sortiment service etc.? Syfte: Syftet med vÄr uppsats Àr att genom en teoretisk och empirisk diskussion undersöka hur man ska behandla sina kundrelationer med sina ÄterförsÀljare i en mogen bransch, i detta fall sytillbehör. Vi kommer Àven att titta pÄ om Falkgruppens nuvarande strategi, nÀr det gÀller dess relationer, Àr hÄllbar för fortsatt samarbete..

Akvaponik beskrivs som en innovation som kan fr?mja h?llbar livsmedelsproduktion, samtidigt som dess implementering ?nnu inte har n?tt kommersiell framg?ng. Tidigare forskning identifierar flera hinder f?r en etablering av systemet i olika delar av v?rlden, men situationen i Sverige ?r mestadels outforskad. Denna studie unders?ker vad som hindrar kommersiell akvaponik i Sverige utifr?n ekonomiska, regelm?ssiga, sociala och milj?m?ssiga aspekter, samt hur dessa hinder kan motverkas.

Syfte: VÄrt syfte Àr att analysera vilken inverkan kulturella skillnader har pÄ kontrollfaktorn som Àr en del utav transaktionskostnader i den operationella fasen av outsourcing processen. Empiri: Flash AB, en svensk detaljhandlare och Fuda Industrial Ltd, en kinesisk tillverkare, har blivit intervjuad för att ge oss ett kulturellt perspektiv angÄende deras relationshantering. Slutsatser: För att kunna hantera kulturella relationer mellan tvÄ skilda kulturer, som den svenska och kinesiska, mÄste bÄda ta hÀnsyn till varandras vÀrderingar, beteende och attityder. Kulturell intelligens Àr ett sÀtt att uppnÄ detta. Resultatet av en stark integrerad relation i den operationella fasen i en outsourcing process, har direkt pÄverkan pÄ transaktionskostnader.

The aim of this study was to try to get an overall image of how participation is constituted in the organization of AMA, a Human Service Organization (HSO) that is part of the Vasteras municipality.  With focus on mainly participation but also communication and leadership the goal was to find out more about how the governing parts of the organization was able to communicate and create participation amongst their employees. Did the message come across? Using a triangulation method including interviews, surveys and observation hopefully this question would be answered along with trying to depict an overall image of the participation within the organization. The results indicated that there were both differences as well as similarities between the employees and the management with regards to how they experienced participation. A surprising result was that the geographical location was found to have an impact on how the staff perceived participation.

Syfte:Syftet med uppsatsen Àr att undersöka hur kundorienteringen i företag pÄverkas av hÄrda vÀrden. Metod: Vi har anvÀnt oss av en kvalitativ metod frÀmst bestÄende av tvÄ fokusgrupper med sÀljare pÄ Hennes & Mauritz (H&M) samt en mejlintervju med tvÄ representanter för H&M:s Sverigekontor. Slutsatser: Vi har kommit fram till att bÄde kundorienteringen och den interna marknadsföringen i företag pÄverkas av hÄrda vÀrden sÄ till vida att de hÄrda vÀrdena kan ses som en förutsÀttning för att bÄda fenomenen ska existera. Vi fann det pÄtagligt att det kan vara svÄrt att undvika hÄrda vÀrden sÄsom försÀljningsmÄl och vinstintresse i styrningen av IM som ett sÀtt att uppnÄ kundorientering eftersom dessa hÄrda faktorer kan anses vara de grundlÀggande orsakerna till att företag överhuvudtaget anvÀnder sig av desamma..