Sökresultat:
10811 Uppsatser om Service Management (intern marknadsföring) - Sida 23 av 721
En utvÀrdering av Android och Iphone : För utveckling av webbtjÀnstunderstödda applikationer Àmnade för intern distribution
Tack vare bÀttre och bÀttre förutsÀttningar för utveckling av mobila applikationer, samt utbredning av internetbaserade tjÀnster, presenteras hÀr ett underlag inför val av mobil utvecklingsplattform. De undersökta plattformarna Àr Android och Iphone pÄ grund av deras vÀxande utbredning pÄ smartphonemarknaden. Studien presenterar förutsÀttningar för att utveckla webbtjÀnst-understödda applikationer för intern distribuering. Ett visuellt tilltalande anvÀndargrÀnssnitt Àr ocksÄ i fokus för den typen av applikation studien riktar sig mot.Vi har kommit fram till att Android Àr lÀttare att lÀra sig om man kommer ifrÄn en Java- eller .Netmiljö samt lÀttare att distribuera. Iphone har dÀremot bÀttre stöd för att utveckla grafiskt tilltalande applikationer.
Gamification -Â En kedjereaktion av engagemang
Gamification tar sikte pÄ att spels engagerande förmÄga borde kunna anvÀndas i andra sammanhang Àn endast i spel, som till exempel pÄ företag, för att engagera kunder eller anstÀllda. Gamification som riktar sig mot företagets anstÀllda kallas intern gamification och har under de senaste Ären ökat i anvÀndning. PÄ företag Àr sociala motiv ofta en viktig drivkraft bakom mÀnniskors beteenden. Sociala motiv syftar till viljor som relateras till grupper, som till exempel viljan att prestera bÀttre Àn andra i en grupp, eller viljan att passa in i en grupp. Trots att socialamotiv ofta Àr en viktig drivkraft pÄ arbetsplatser saknas studier kring hur intern gamification kan vÀcka motivation genom sociala motiv.
Public service och vÀlfÀrd: konflikter, legitimitet och rÀttvisa
Med hjÀlp av filosofen John Rawls definition av rÀttvisa och David Beetham finner uppsatsen att dagens system med tv-licens dels skapar ett rÀttviseproblem och ett legitimitetsunderskott inom vissa grupper i samhÀllet. Dessa grupper Àr vad Rawls skulle kategorisera som de sÀmst stÀlld. RÀttviseproblemet uppstÄr p.g.a. det nuvarande systemet med en tvÄngsfinansierad avgift som inte tar hÀnsyn till mÀnniskors inkomster. För att göra systemet rÀttvisare i Rawls mening finns det tre alternativ, 1) avskaffa public service, 2) finansiera public service via skattesedeln och 3) införa en frivillig avgift i den mening att de som anvÀnder public service Àr de som betalar..
Servicekvalitet pÄ Göteborgs stadsbibliotek utifrÄn dyslektikers perspektiv
The aim of this paper is to examine how dyslectic adults define the service quality at the public library of Gothenburg. The purpose is also to investigate what level of service quality the library provides and which responsibilities the library has towards the dyslectics. Answers are sought to the following questions: - How do dyslectics perceive the service quality at the public library of Gothenburg and is that service quality satisfactory? - What responsibilities does the public library of Gothenburg have towards the dyslectics according to cultural policy documents? In this paper six persons have been interviewed. Of these, four are adult dyslectics, one works with people with special demands and the last one is the chief librarian.
PersonalförmÄner som en form av intern employer branding : Med syfte att behÄlla och attrahera medarbetare
Syftet med denna uppsats Àr att studera om och i sÄ fall hur intern employer branding i form av personalförmÄner inverkar pÄ medarbetarnas arbetstillfredsstÀllelse och dÀrmed deras benÀgenhet att stanna i företaget samt hur företaget kan nyttja personalförmÄner för att behÄlla och attrahera medarbetare.I denna fallstudie, som genomförts i ett företag inom bank- och försÀkringsbranschen, har datainsamlingen gjorts genom individuella intervjuer, fokusgruppsintervjuer, dokument, statistik samt ett skattningsformulÀr. Denna data bearbetades genom en kvalitativ innehÄllsanalys.Slutsatsen Àr att intern employer branding i form av personalförmÄner pÄverkar medarbetarnas arbetstillfredsstÀllelse positivt bÄde indirekt och direkt. I och med det frÀmjar förmÄnerna medarbetarnas benÀgenhet att stanna i företaget och vilja att tala gott om arbetsgivaren. FörmÄnerna skulle dock kunna ha större inverkan pÄ medarbetarnas arbetstillfredsstÀllelse om de kommunicerades ut mer effektivt. Medarbetarnas benÀgenhet att stanna beror dock inte enbart pÄ deras arbetstillfredsstÀllelse utan Àven pÄ hur de uppfattar sina alternativ, d.v.s.
HjulspÄr pÄ banken : En kvalitativ fallstudie om vÀgarna mellan lean och motivation hos anstÀllda i tjÀnstesektorn
Background: Since the coining of the phrase lean production by Womack, Jones and Roos in 1990, this mass production system of Japanese origin has been implemented in a multitude of organizations throughout the world, the results being predominantly positive from a financial point of view. The possibly negative effects of mass production on worker motivation have been discussed since quality of work life became an important political issue in Sweden in the 1970?s. As the popularity of lean service is now increasing, there are still unresolved issues regarding the transferability of a mass production system to the service industry, particularly with regards to the motivation of service employees.Purpose: The purpose of our thesis is to study the lean system of a Swedish bank, SEB Way, from a management- as well as an employee perspective in order to describe how lean may affect the work motivation of service employees.Research procedure: The study is empirically based on observations and interviews on multiple hierarchical levels at SEB. We have conducted a total of 13 interviews with front line employees at SEB, with the central SEB Way team as well as two external lean specialists.Results: The study indicates that SEB Way has little direct influence on the intrinsic work motivation of the SEB front line employees, as work motivation was present prior to the implementation of lean.
Barnbiblioteksverksamhet ur ett genusperspektiv. En explorativ studie.
The aim of this Masters thesis is, with an exploratory stand, to examine the thoughts regarding gender perspective at childrens library service that are expressed from childrens librarians as well as the staff in administrative management. The purpose of the study is to generate ideas for further research and discussion regarding a gender perspective on the childrens library service. A total of eight interviews have been carried out. Three persons at the administrative level and five childrens librarians were interviewed. We also have examined if a gender perspective is expressed in the control documents, from international level to a local level, which the libraries could use when developing and planning their work.
Kan en kvinna bli chef i kasinoverksamhet? Studie av rekrytering, karriÀrutveckling och ledarskap
Upprinnelsen till denna fallstudie Àr berÀttelsen om en konsument som efter lÄng tids övervÀgande bestÀmt sig för att inhandla en mobiltelefon av ett specifikt varumÀrke. Efter att ha besökt butiken, dÀr han övertalats av en sÀljare, finner han sig vara nybliven Àgare av en helt annan mobiltelefon och ett annat varumÀrke Àn vad han ursprungligen önskade. SÀljaren pÄverkade konsumenten att köpa en mobiltelefon av ett mÀrke som denne sjÀlv föredrar. Vad beror det pÄ? Fallstudiens problematik koncentreras pÄ relationen mellan tillverkaren och ÄterförsÀljaren pÄ den svenska mobiltelefonmarknaden.
Service ur ett medborgarperspektiv : Skatteverket: service eller kontroll?
Service Àr ett svÄrdefinierat ord och upplevs pÄ olika sÀtt beroende pÄ situation och person. Service kan ocksÄ yttra sig, och erbjudas pÄ olika sÀtt beroende pÄ organisation. Tanken med uppsatsen var att undersöka hur service genom personlig kontakt upplevs i en offentlig organisation, dÀr service kanske inte direkt förknippas med just den organisationen, nÀmligen Skatteverket. Undersökningen genomfördes pÄ Skatteverkets lokalkontor pÄ Södermalm i Stockholm under vÄren 2004. Större delen av materialet samlades in pÄ plats genom enkÀter, som besökarna besvarade.
Projektledning : En studie om en effektiviserad projektledningsmetod till TS Produktion
The term "Project" have become a growing work model that exist in almost all bransches. A project is a work effort made over a finite period of time with a start and a finish to create a unique product, service, or result. Science shows that time limitation has an impact on humans to perform under pressure, which challanges the contributor to deliver. This report contains an examination about project management, both coming from scientific results and an external business. The point of this study is to bring ideas of improvement, which can make the work method more effective in this company..
Intern Kontroll : En studie av arbetet med den interna kontrollen pÄ VÀxjö och Halmstad kommun, följer de COSO-modellen?
SammanfattningKandidatuppsats i företagsekonomi, Ekonomihögskolan vid VÀxjö Universitet, redovisningsfördjupning, EKR 362 VT 2007Författare: Maria-José Benitez, Danijela Milos, Admir SkopljakovicHandledare: Erik RosellExaminator: Lars-Göran AidemarkTitel: Intern kontroll - En studie av arbetet med den interna kontrollen pÄ VÀxjö och Halmstad kommun, följer de COSO-modellen?Bakgrund: Under de senaste Ären har det intrÀffat hÀndelser dÀr ledningen i olika organisationer, agerat i oenighet med lagen. Det Àr mycket viktigt att det inte uppstÄr nÄgra vÀsentliga problem eller brister i en kommun. DÀrför Àr det i sin tur vÀsentligt att det finns en god och fungerande intern kontroll.Syfte: Syftet med uppsatsen Àr att kartlÀgga hur kommunerna arbetar med den interna kontrollen. VÄrt syfte Àr ocksÄ att se om de respektive kommunerna arbetar utifrÄn COSO-modellen.Metod: Uppsatsen bygger pÄ positivistisk synsÀtt.
FrÄn ett pedagogiskt lÀge till ett annat : En studie om invandrade elever som nyligen slussats ut i vanlig klass
Public Service Àr ett svÄrdefinierat begrepp. De gamla idealen handlar mycket om enmedieideologi som baseras pÄ etermediernas möjligheter och begrÀnsningar, vilket har skapatsvÄrigheter nÀr Public Service har letat sig ut pÄ Internet. Kritik frÄn bland annatbranschorganisationen Tidningsutgivarna ifrÄgasÀtter Public Service-företagens breddning pÄwebben. De anser att grÀnserna för vad Public Service-företagen fÄr och inte fÄr göra Àralltför otydliga.Med hjÀlp av fyra kvalitativa samtalsintervjuer (tre personer frÄn Sveriges Television samt enfrÄn Tidningsutgivarna), och med kvalitativa textanalyser av statliga propositioner ochutredningar angÄende Public Service-uppdraget undersöks hur Public Service-uppdraget ochdess medieföretag pÄverkas av medieutvecklingen.I uppsatsen jÀmförs resultaten med Anna Maria Jönssons tankar kring Public Service och denmedieideologiska inriktningen ?Social ansvarsideologi?.
Varför har Pilevallskolan valt att arbeta med Service-Learning?
Vi har tittat pÄ hur det amerikanska konceptet Service-Learning anvÀnds pÄ en svensk skola, Pilevallskolan i Trelleborg, hur och varför man valt att arbeta med det. Vi jÀmför ocksÄ LPO-94 med resultatet av vÄr undersökning för att se om det Àr motiverat att arbeta med denna metod. VÀrdegrunden och en tolkning av denna Àr ocksÄ av viss signifikans..
FörÀndrad interaktion, förÀndrat vÀrde? : En kvalitativ studie om vÀrdeskapande vid mÀnsklig och teknisk interaktion
The progress in the field of technology is often described as massive and its development has had a great impact on the social development (VetenskapsrÄdet, 2012). As a result of the digital evolution, there has been a change in the way customer and company interact (Normann, 2011). The traditional way for players to interact with each other required an interaction human to human (ibid), a mode of interaction that now can be replaced or supplemented by todays technology and often Internet-based solutions (Salomonson et al., 2013). These technological solutions, the technical interaction, are often referred to as self-service systems. These systems enables the customer to carry out the tasks previously performed by the company (Hilton and Hughes, 2013).
Intern ledarutbildning
Studien vilar pÄ resultat frÄn fyra intervjuer med deltagare frÄn en intern ledarutbildning. Den interna ledarutbildningen kallas för K-RuT2.0, Jönköpings kommuns rekryterings- och utvecklingsprogram, och riktar sig till blivande chefer och ledare i organisationen. Syftet med studien Àr att ge en ökad förstÄelse för de förvÀntningar som respondenterna kan ha pÄ en intern ledarutbildning och pÄ ett framtida ledarskap. FrÄgestÀllningarna Àr kopplade till syftet och lyder: Vilka förvÀntningar har respondenterna pÄ ledarutbildningen? Vilka förvÀntningar har respondenterna pÄ ett framtida ledarskap? Studien visar att respondenterna har förvÀntningar pÄ den interna ledarutbildningen, men vÀljer att uttrycka dessa förvÀntningar pÄ olika sÀtt.