Sökresultat:
2490 Uppsatser om Customer Satisfaction Index - Sida 42 av 166
Kan aktieutvecklingen förklaras med hjälp av förväntad BNP-tillväxt? - En modifierad teknologispridningsmodell
Tillväxtteori är ett centralt inslag i nationalekonomiska studier. Lika centralt i finansiella studier är frågan om vad som förklarar aktiekursers utveckling. Ett eventuellt samband mellan dessa är av intresse att undersöka. Om tillväxt visar sig förklara en del av kursutvecklingen hos aktier är detta mycket användbart vid val av investeringsstrategier. För att undersöka om ett samband föreligger används en modifierad modell av teknologispridningsmodellen till grund för att skapa ett index som visar hur nära man befinner sig sitt steady state (det jämviktsläge en ekonomi rör sig mot på lång sikt).
CRM i ett konkurrensutsatt monopol : En jämförande studie om arbetet med kundrelationer och kundlojalitet i spelbranschen
Efter ett antal företagsskandaler bestämde sig Sverige för, som många andra länder, att utveckla en kod för bolagsstyrning. Den första kom att träda i kraft 2005 och 2008 började en reviderad version gälla. Svensk kod för bolagsstyrning är ett regelverk för företag registrerade på börsen. Den innehåller regler och rekommendationer om valberedning, styrelsesammansättningar och arbetsuppgifter för styrelser. I arbetet har vi velat ta reda på i vilket avseende bolag väljer att frångå koden och om detta skulle kunna leda till minskat förtroende för bolagen.
Färgperception och grafisk profilering av Hedemora Assistansservie
An inquiring study of literature has been conducted, about the human colour perception (theimpression of colours). The colour has been examined, both as conscious and subconscious signal,and reasons for it?s influence have been exammed.The practical parts of the degree project have been carried out in active collaboration with thecustomer, The Association Hedemora Assistansservice (HASS), which offers handicapped persons astimulating spare time by personal assistance. A graphical profile-programme and an informationfolderhave been produced, easy received by both handicapped (with defective vision) and normallysighted persons. The graphical profile-programme was made in collaboration with the customer.Concerning the information-folder HASS took the main responsibility for the choice of photographswhile layout, text writing, colour-reproduction, original-production and connecting printing workswere made independently.
Leaf area index in Vittelaria Paradoxa parklands in Burkina Faso estimated by light interception and leaf sampling
Burkina Faso as well as most sub-Saharan African countries struggle with providing food for a fast growing population. The dominating farming system is agroforestry parklands. Agroforestry parklands can broadly be defined as areas where scattered trees occur on farmlands as a result of selective clearing. The presence of trees in crop fields may in the long term have a positive effect on the production of annual crops. It is commonly discussed, but not proven, that the presence of trees leads to increased groundwater recharge due to higher infiltration capacity of the soil.
To derive quality from quantity
The purpose of this master thesis is to present a model that illuminates the important factors when deriving technical information from market data within a company. For companies to be able to become and stay competitive in the market, product quality is an important factor. Whilst good product quality leads to customer satisfaction and loyalty, lack of quality brings costs in service and replacements. To improve product quality, the developers need information and knowledge about what quality issues affect existing products. Most companies gather data from market about known issues, but in order eliminate known quality issues in new products; this data has to be transformed into information and knowledge.
Justifying high price with Total Cost of Ownership awerness - possible or not on the Asian market?
Purpose: The aim with the report is to investigate if the South East Asian customer on the food processing market base their investments on Total Cost of Ownership and if so, which are the cost drivers considered most vital. Moreover, do these cost-drivers diverge from the perception FP Ltd has, and if so, can a Total Cost of Ownership-model help to achieve a mutual understanding? Methodology: First a descriptive approach will be taken, identifying FP Ltd?s employers? perception on how to meet the customer. This will later be compared to our empirical findings of the actual customer behaviour in Thailand and Vietnam. Thorough analyse of the gap between the two parts will give us the outcome whether or not FP Ltd will have any use of presenting a quantitative model justifying their higher price.
"Vi är lika moderna som vilken butik som helst" : en fallstudie av hur marknadsbegreppen kund och varumärke upplevs av personalen inom Länsstyrelsen i Kalmar län
The public sector in Sweden has in recent decades undergone a large change due to market and liberalism impact. This change has meant that marketing communication and its concepts have been adopted by administrative authorities. In this thesis, we used governmentality, social constructivism and an interpretive perspective to examine the staff at the County Administrative Board in Kalmar County and their experiences and opinions of the concepts ?customer? and ?trademark?. The study was designed as a case study with qualitative interviews.
Strategier och kanaler vid marknadsföring för fysiska researrangörer och traditionella resebyråer
The tourism industry in Sweden has expanded in recent years and the increasing industry has meant that customers are in need of a reseller for their trips abroad. Today there are three types of retailers available. These are : Traditional travel agencies , tour operators and online travel agencies.Online Travel agencies are the most modern online option for customers. Their existence has made it easier for the customer and reservation can be made anytime and anywhere. The competition has intensified between the three retailers and the traditional alternatives must find new ways to survive.
Hälsoläget hos en grupp nattarbetande kartlagt med Arbetsförmågeindex, AMF-index
Enligt Arbetsskyddsstyrelsens föreskrift AFS 1997:8 skall nattarbetande erbjudas att genomgå en medicinsk kontroll. Forskningen har visat att nattarbete är förenat med en rad effekter på hälsa och säkerhet. Risken för sömnstörningar ökar med åldern och blir ofta märkbart särskilt efter 45-50 års ålder. Nattarbetarna är en särskilt utsatt grupp. På Arbetsmiljöenheten prövas för närvarande Arbetsförmågeindex som utvecklats vid Institutet för Arbetshygien i Helsingfors.
Biltrafikens påverkan på lavfloran : en studie med epifytiska lavar som bioindikatorer av trafikens luftföroreningar längs E4:an norr om Gävle
Många forskare har sett att luftens föroreningar ackumuleras i bålen hos epifytiska lavar och påverkar dem. Detta gör att utifrån vilka lavar som lever i ett område går det att dra slutsatser om hur påverkad miljön är av luftföroreningar. Utifrån detta faktum har busk- och bladlavar inventerats längs en sträcka av E4:an norr om Gävle. I undersökningen inventerades 36 tallar och 6 björkar längs med E4:an och 18 tallar och 4 björkar i ett referensområde några kilometer från E4:an. På dessa 64 träd och hittades 15 olika lavarter och en alg.
Hur används CRM i ishockeyklubben VIK Hockey vars organisation definieras som en hybridorganisation : Hur används CRM i en hybridorganisation?
Seminariedatum: 2013-05-30Kurs: Mälardalens Högskola, FÖA300, Kandidatatuppsats i Företagsekonomi, 15hp.Författare: Sebastian Enlund & Daniel Kauppinen, Västerås.Titel: Hur används CRM i ishockeyklubben VIK Hockey vars organisation definieras som en hybridorganisation?Handledare: Angelina Sundström.Nyckelord: CRM, Customer Relationship Management, 7P, hybridorganisation .Syfte: Syftet med denna uppsats är att beskriva användandet av CRM i en hybridorganisation. Detta kommer göras genom att studera VIK Hockeys användande av CRM.Metod: En kvalitativ metod har använts för att erhålla empirisk data som sedan analyserats tillsammans med de teoretiska resonemang som legat till grund för denna uppsats. Studieobjektet i denna uppsats har varit elitishockeyklubben VIK Hockey.Slutsats: Den slutsats som togs fram i uppsatsen är den att elitishockeyklubben VIK Hockey inte använder sig utav CRMs fulla potential, det finns stora möjligheter för organisationen att förbättra sitt användande av CRM..
Speaking their language - Investigating the need for multilingual customer service in Sweden
Syftet med vår uppsats var att utreda behovet av multilingvistisk kundservice på den svenska marknaden samt att studera hur företag hanterar kunder med icke-svensk bakgrund. Vårt sekundära syfte vara att undersöka affärsmöjligheter för ett multilingvistiskt call center. Uppsatsens teoretiska ramverk består av kundbaserad teori, där teorier kring Customer Relation Management, kundservice, call center, kommunikation och multilingvistik har använts för att konstruera vårt teoretiska ramverk. Analysen av empirin har i sin tur skett mot det teoretiska ramverket. Metoden som tillämpades i studien är kvalitativ med en hypodeduktiv och induktiv ansats.
Productivity of Norway spruce (Picea abies) and Scots pine (Pinus sylvestris) in coastal areas of northern Sweden
Productivity of Norway spruce (Picea abies) and Scots pine (Pinus sylvestris) was
studied on 12 sites in coastal areas of northern Sweden. On each site, sample
plots were placed in adjacent Norway spruce and Scots pine stands with similar
ages in between. Basal area, tree height, Site Index, volume production,
simulated maximum mean annual increment (MAImax) and tree vitality were
compared for the two species. Average basal area at the time of measurement
was 30.4% larger for Scots pine stands than for Norway spruce stands. The
difference between the two species in basal area increment during the last 10
years was related to stand age.
Patienters smärtupplevelser i samband med stamcellstransplantation
AbstractBackground: Pain is usually common patients who undergo high-dose treatment in combination with HSCT. Pain is usually associated with side effects as for example mucositis. The purpose of this study was to examine patients? experiences of pain in relation to stemcellstransplantation. The purpose was also to examine how patients experience that they have been treated by the personnel regarding their pain, and also if the pain relief correspond to the patients expectations.Method: The study is a descriptive, longitudinal study.
Relation utan oberoende? : En studie av sex mindre revisionsbyråer
Real estate managers work in a hard branch with big competition and skeptical customers. For most people, buying a property is the biggest private purchase of their lives. This puts a big pressure on the real estate agent to make the process run smooth. But how does the customer know which real estate manager to choose? We have researched what effect the real estate managers clothing has on the customers? first impression and how clothing affects customers? choice of real estate agents.To answer our questions we´ve done 13 projective interviews with ten customers and three real estate agents, where we showed four pictures with the same person dressed in different styles.