Ökad kommunikation med balanserat styrkort

Sammanfattning

För att nå en önskad vision så behöver en organisation, så även kommuner,

styra med strategier mot mål. För att styrningen ska fungera och nå alla

medlemmar i organisationen krävs kommunikation av vision, strategi, mål, och

budget. I vår uppsats definierar vi kommunikation som dubbelriktad

kommunikation där sändaren av ett meddelande får någon sorts respons av

mottagaren att meddelandet kommit fram och hur det uppfattats. Vi har i

denna uppsats analyserat om balanserat styrkort förändrat kommunikationen av

innebörden med vision, strategi, mål, och budget i offentlig verksamhet.

Vårt valda undersökningsobjekt, Luleå kommun, är intressant därför att de

har en tydlig, politiskt vald vision, vision 2010. Studien har gjorts

deduktivt genom en aktörsorienterad fallstudie med ledningsperspektiv, dels

på övergripande nivå i koncernen Luleå kommun och dels i tre av Luleå

kommuns förvaltningar samt i två av Luleå kommuns aktiebolag. Den empiriska

delen av undersökningen visar att Luleå kommun har förändrat sin styrprocess

när de integrerat balanserat styrkort. Analysen visar att balanserat

styrkort i Luleå kommun har ökat kommunikationen av innebörden med styrning,

vision, strategi, mål och budget. Detta eftersom processen med balanserat

styrkort innebär att alla de anställda arbetar med att först tolka kommunens

vision och utifrån denna formulera en egen vision, för att utifrån den

formulera egna strategier och verksamhetsmål. När kommunen tidigare bara

tillämpade budget som styrmodell bedrevs kommunikation av organisationens

vision, strategi, mål och budget på ledningsnivå inom kommunen. Det som

fördes ner i den operativa delen av organisationen var enkelriktad

information från ledningen. Kommunikationen av innebörden med vision,

strategier, mål och budget har genom implementeringsprocessen av balanserat

styrkort gjort så att kommunikationen trängt ner i organisationen och bildat

ett enhetligt språk för hela organisationen där det balanserade styrkortet

används som agenda för kommunikationen.