Utveckling av processorienterat arbete

Sammanfattning

Fler och fler företag och organisationer inser vikten av att ständigt

förbättra kvaliteten på de egna produkterna och tjänsterna, men även

kvaliteten på de processer som verksamheten är uppbyggd av. I en

processorienterad organisation ses processerna som utgångspunkten för det

faktiska värdeskapandet men även för styrningen, bedrivandet, förbättringen

och utvecklingen av verksamheten.

Denna studie har utförts vid Vattenfall AB Vattenkraft i Luleå.

Vattenkraften har sedan början av 2000-talet arbetat med övergången till en

processorienterad verksamhet men har inte fullt ut lyckats förankra det nya

arbetssättet.

Syftet med detta examensarbete är att:

? Undersöka och ge rekommendationer på hur Vattenkraftens

processorienterade arbete kan utvecklas

? Undersöka och ge rekommendationer på hur Vattenkraftens

processförbättringsarbete kan utvecklas.

? Visa på ett tillvägagångssätt för processförbättringsarbete inom

Vattenkraften

Genom att undersöka och utvärdera Vattenkraftens nuvarande och i framtiden

önskade situation gällande processorienterat arbete och

processförbättringsarbete har rekommendationer för utvecklingen av dessa

områden tagits fram. Denna studie har visat att Vattenkraftens nuvarande

processkartor och -beskrivningar inte tydligt visar på ett logiskt flöde

eftersom processer är beskrivna efter enheter (funktioner). Konsekvensen

blir att det inte framträder någon helhetsbild av hur verksamheten

fungerar. Vidare framkom att processförbättringar ofta baseras på icke-

faktabaserade beslut och utan användande av processanalysmetoder eller ?

verktyg vilket tyder på en bristande systematik vid

processförbättringsarbetet. Det tillvägagångssätt som har tagits fram för

processförbättringsarbete tillämpades på delprocessen Avbrottsplanering och

visar på nyttan av ett systematiskt angreppssätt.