Upplevd problematik vid styrning av outsourcade funktioner

Sammanfattning

I dagens hårda konkurrens blir det allt viktigare för organisationer att

koncentrera sig på sina kärnkompetenser och minska sina kostnader. Detta

kan göras genom outsourcing som har blivit en allt mer utbredd företeelse

bland organisationer. Intressant är att relativt lite uppmärksamhet har

ägnats åt relationerna mellan organisationer och leverantörer och hur

organisationer kan styra och kontrollera dessa relationer. Den existerande

litteraturen idag behandlar främst relationerna inom en organisation och

inte mellan organisationer. Vi har därför valt att studera den eventuella

problematik en organisation upplever när de styr sina outsourcade

funktioner. För att uppnå detta syfte har vi genomfört en fallstudie som

bygger på personliga intervjuer med outcourcingansvariga från två

organisationer där den ena verkar inom den privata sektorn och den andra

inom den offentliga sektorn. Undersökningen visar på stora skillnader i den

problematik de två organisationerna upplever. Exempelvis upplever

organisationen i den offentliga sektorn att det är svårt att upprätta en

fullgod kravspecifikation medan organisationen i den privata sektorn endast

upplever att det blir rörigt under en inkörningsperiod. Vi har dragit

slutsatsen att dessa skillnader grundar sig i att de har olika möjlighet

till att påverka vad som ska outsourcas och därmed hur problematiken ska

kunna motverkas.