Risker för kompetensbortfall vid IT-outsourcing

Sammanfattning

Denna uppsats behandlar IT-ansvarigas hantering av risken för

kompetensbortfall i samband med IT-outsourcing. Uppsatsen innehåller en

teoristudie som förtydligar begrepp som kompetens och kärnkompetens. Den

innehåller även allmän fakta kring outsourcing samt risker för

kompetensbortfall i samband med outsourcing av IT-verksamhet och till sist

vad dessa risker kan få för konsekvenser för företaget.

Verklighetsanknytningen är en fallstudie utförd på tre företag där

IT-ansvariga har intervjuats. Slutsatserna visar att det finns ett stort

medvetande om risken för kompetensbortfall, däremot har inte IT-ansvariga

samma syn på kompetensbortfall som litteraturen på området. Vidare redovisas

även att samtliga företag tagit strategiska åtgärder för att undvika

kompetensbortfall, där huvudåtgärderna är att ha tydliga och välutformade

SLA, samt att ha en välutvecklad och kompetent beställarorganisation.