Resande seniorer på nätet

Sammanfattning

Denna uppsats har syftat till att göra en kartla?ggning över hur personer över 55 a?r anva?nder digitala kanaler inför resor samt deras a?sikter kring denna anva?ndning. Genom en fallstudie av Kulturresor Europa har studien fa?tt ett producentperspektiv som kan relateras till kartla?ggningen av a?ldersgruppen. För att genomföra detta har en kvantitativ enka?tundersökning legat till grund. Denna enka’t har distribuerats via olika digitala kanaler pa? internet. Dessa olika kanaler har haft som gemensam na?mnare att de varit riktade mot reseintresserade personer vilket gjort att svaren förmodligen blivit mer relevanta för studien. Vidare har det a?ven genomförts en intervju med Kulturresor Europa för att fa? en insikt i hur de arbetar mot a?ldersgruppen i deras dagliga arbete. En litteraturstudie har a?ven blivit gjord för att skapa en teoretisk referensram för studien. Denna referensram a?r uppdelad i tva? delar varav den första inneha?ller teorier om marknadsföring. Ha?r presenteras bland annat teorier kring relationsmarknadsföring och sociala medier som ett verktyg för detta. Den andra delen har fokus pa? ma?lgruppen och presenterar teorier och statistik kring svenskar och a?ldre pa? internet, seniorer som turister och olika kategoriseringar av turister och teknikanva?ndare. En analys kring hur dessa teorier kan kopplas till kartla?ggningen av a?ldersgruppen och Kulturresor Europas arbetssa?tt har sedan gjorts för att svara pa? studiens syfte. I arbetet med denna uppsats har det tydliggjorts att denna a?ldersgrupp anva?nder sig av internet i hög grad och pa? sociala medier a?r det framförallt pa? Facebook som de a?terfinns. De a?r överlag trygga med att boka och söka information om resor pa? internet men de tar ga?rna hja?lp av en familjemedlem eller va?n vid sja?lva bokningen. En viss tendens till att ma?lgruppen anva?nder sociala medier i större utstra?ckning som ett kommunikationsverktyg a?n vad som tidigare forskning visat har a?ven identifierats. Utöver detta verkar det som att ma?lgruppen i vissa anseenden anser sig resa mer sja?lvsta?ndigt a?n vad de kanske gör. Denna information kan anva?ndas av Kulturresor Europa för att erbjuda mer flexibla alternativ pa? paketresan som ger ka?nslan av ett mer sja?lvsta?ndigt val. För vidare forskning rekommenderas bland annat en mer djupga?ende studie med en kvalitativ ansats för att fa? reda pa? varför ma?lgruppen ta?nker och agerar sa? som den gör.